وظائف خدمة عملاء في السعودية

• سعودي الجنسية
• التفرغ الذاتي للعمل
• حسن المظهر وسلوك متميز

• الرد على "طلبات العروض" من العملاء وتوضيح المتطلبات التقنية والتجارية.
• إعداد عروض أسعار دقيقة تقنية وتجارية، مع ضمان التعريف الواضح بقطع الغيار المطلوبة.
• متابعة مع العملاء لدعم أو معالجة المتطلبات، مع السعي لتحقيق أهداف استلام الطلبات.
• تحديد الفرص لبيع مجموعة كاملة من منتجات Coperion بنشاط.
• تحليل أنماط شراء العملاء وتطوير خطط استراتيجية لتحسين موقف السوق.

• خبرة لا تقل عن عامين في مبيعات الآلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ ويفضل إتقان اللغة العربية.
• خبرة في أنظمة البثق وأنظمة التغذية في الصناعة البتروكيماوية.
• إجادة مجموعة MS Office ورغبة في تعلم نظام ERP الخاص بـ Coperion.
• احترافية مع التركيز على تقديم عمل عالي الجودة بكفاءة.
• متعلمين سريعون مع نهج استباقي.

• خبرة سابقة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
• يفضل أن يكون المتقدم من سكان منطقة القصيم.

• خبرة سابقة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
• يفضل أن يكون المتقدم من سكان منطقة القصيم.

• تسويق وبيع أدوات ومعدات التنظيف الخاصة بالشركة.
• بناء والحفاظ على علاقات مهنية ممتازة مع العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربعية.
• إعداد تقارير عن أنشطة المبيعات، واتجاهات السوق، والمنافسين.
• مراقبة رضا العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني.

• يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات (في الأدوات أو الأجهزة أو المنتجات الاستهلاكية).
• مهارات persuasion والتفاوض قوية مع شرائح العملاء المتنوعة.
• مهارات تواصل ممتازة وروح الفريق.
• الالتزام بالمواعيد والالتزام بالأخلاقيات المهنية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.

• سيتم تحديد الراتب بعد المقابلة بناءً على المهارات والخبرة.
• بيئة عمل احترافية مع فرص للنمو والتطور.

• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات المياه والفواتير ومعلومات الحساب.
• التحقيق في شكاوى العملاء وحلها المتعلقة بجودة المياه وفروقات الفواتير.
• مساعدة العملاء في استفسارات الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• إدارة طلبات الخدمة بما في ذلك اتصالات المياه الجديدة وقراءات العدادات.
• تثقيف العملاء حول الحفاظ على المياه واللوائح ذات الصلة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التواصل بفعالية مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
• التعاون مع الموظفين الميدانيين للصيانة والإصلاحات.
• التعامل مع الحالات الطارئة المتعلقة باضطرابات إمدادات المياه.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات في خدمة العملاء.
• ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية في تقديم الخدمة.
• العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لمعالجة مخاوف العملاء.

• الاحتراف ومهارات التواصل الممتازة.
• نهج يركز على العميل مع خبرة مثبتة في خدمات العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المرافق.
• درجة في الهندسة أو مجال ذي صلة مع تدريب دراسات عليا في التسويق أو خدمة العملاء.

• وظيفة مستقرة بعقد دائم.
• فرص للنمو والتطور المهني.
• شروط تتماشى مع الخبرة والمهارات.

• استقبال استفسارات العملاء عبر منصات التواصل المعتمدة لدى الشركة.
• حل مشاكل وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة والعمل على إيجاد حلول فعّالة ترضي العميل وتتماشى مع سياسات الشركة.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها خلال الوقت المحدد وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
• توضيح السياسات والإجراءات للعملاء بوضوح وضمان فهمهم للخطوات المطلوبة.
• الالتزام بمعايير الجودة ووقت الاستجابة المحدد KPIs وتحقيق مستويات رضا العملاء المتفق عليها.
• التعامل مع العملاء باحترافية عالية والالتزام بمهارات التواصل الفعّال وحفظ السرية.
• إعداد تقارير دورية عن الملاحظات، الشكاوى، مؤشرات الأداء، والحالات التي تمت معالجتها.
• التأكد من رضا العميل بعد إغلاق الطلب أو الشكوى ومتابعة الحالات المهمة لضمان جودة الخدمة.
• المشاركة في التدريب والتطوير لتحسين مهارات خدمة العملاء.

• 
  - خبرة في مجال خدمة العملاء
  - مهارات تواصل ولباقة عالية

ادارة برامج التواصل الاجتماعي لمحل ورد
يتطلب جوال ايفون للتصوير

• استقبال العملاء بحرارة، مما يضمن انطباعًا أوليًا احترافيًا.
• مساعدة العملاء في التنقل بين خدماتنا لتلبية احتياجاتهم الفردية.
• حل الاستفسارات والمشكلات بسرعة، مما يضمن مستويات عالية من رضا العملاء.
• إعداد تقارير أساسية في Excel وتطوير عروض تقديمية جذابة باستخدام PowerPoint.
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعل العملاء وجمع التعليقات لتحسين الخدمة.

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
• إتقان Microsoft Excel وPowerPoint.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
• القدرة على العمل بالتعاون في بيئة فريق.

• المسؤوليات:
• تقديم الدعم للعملاء والإجابة على استفساراتهم.
• التواصل بفعالية مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
• التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.

• المتطلبات:
• حسن المظهر.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• القدرة على بدء العمل فوراً.

• معالجة معاملات العملاء بكفاءة ودقة.
• الحفاظ على مساحة عمل نظيفة ومنظمة.
• خدمة العملاء: معالجة الاستفسارات وحل المشكلات على الفور.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.

• يجب أن تكون متاحًا للعمل بدوام كامل (8 ساعات في اليوم).
• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
• مهارات اتصال ممتازة.

• خبرة سابقة في نفس المجال (يفضل).
• مهارة عالية في التعامل مع العملاء.
• الجدية والالتزام بالمواعيد.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

• العمل ككاشير وتقديم الخدمة للعملاء.
• التأكد من دقة العمليات المالية.
• الالتزام بمواعيد العمل والجدول الزمني المحدد.

• التفرغ للعمل لفترة كاملة (8 ساعات يوميًا).
• العمل 6 أيام في الأسبوع.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكوفيهات.
• الجدية في العمل والرغبة في التطور والنمو الوظيفي.