وظائف خدمة عملاء

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• توجيه الزوار إلى المرجع المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• حفظ السجلات الخاصة بالزوار والمراجعين.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات.

• شهادة الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، ومقسم الهاتف.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتقديم المعلومات المطلوبة.
• إجراء المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات والتحويل إلى المرجع المختص.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء.
• الالتزام التام بالإجراءات والسياسات المعتمدة.

• شهادة الثانوية العامة.
• خبرة في خدمة العملاء ومهارات مكتب الاستقبال.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• إلمام بشهادات Microsoft Certified System Engineer (MCSE) وCCNA.

• مديرة استقبال
• موظفة استقبال
• قائد فريق
• نادل

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وكفء.
• تقديم خدمة ذات جودة عالية والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
• ضمان تجربة إيجابية تعزز رضا العميل.

• اجادة الحاسب الألي.
• مهارات تواصل جيدة.
• مهارة حل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع العملاء بإحترافية.

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء وتحديث إجراءات خدمة العملاء.
• تطوير برامج متقدمة وضمان توقعات العملاء من ناحية جودة الخدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

• البكالوريوس في أي من المجالات التالية: الإعلان، العلاقات العامة، خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية.

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• مهارات في توكيد الجودة وإدارة ما بعد البيع.
• القدرة على إعداد التقارير وتحليل بيانات العملاء.
• اتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

• استقبال العملاء والزوار بحفاوة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة في خدمة العملاء أو الأعمال المكتبية.
• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.

مطلوب موظفة استقبال لصالون في حي النرجس طريق عثمان بن عفان ، الشروط:

- خبره لا تقل عن سنتين
- تجيد اللغه الانجليزيه
- خبره باستخدام الكومبيوتر

مخدومة موظف / موظفة استقبال فندقي سعودي الجنسية المقابلات يوم الأربعاء الموافق 151*******013005********

ممثل عن مكتبنا لجذب عملاء في التخليص الجمركي مقابل نسبة معينة

الوصف الوظيفي لكاتب استقبال المرضى:

المسؤوليات الرئيسية

1. تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحفيز الثقة والولاء.

2 تقديم عروض خاصة وخصومات للمرضى الجدد والمرضى المتكررين.

3. الإجابة على استفسارات المرضى بسرعة وفعاليات.

4. توفير معلومات حول الخدمات والمنتجات.

5. تعزيز العلاقات مع المرضى من خلال الاتصال الدوري.

6. تقديم نصائح صحية وتعليمية.

المهام اليومية.

1.استقبال المرضى بترحيب.

2. تقديم معلومات حول الخدمات.

3. الإجابة على استفسارات المرضى.

4. تقديم عروض خاصة.

5. تحديث بيانات المرضى.

6. تقديم نصائح صحية.

7. متابعة المرضى بعد الزيارة.

المهارات المطلوبة

1. مهارات التواصل والاستماع.

2. مهارات حل المشكلات.

3. مهارات العمل الجماعي.

4. مهارات التعامل مع الضغط.

5. مهارات الحاسوب والإنترنت.

6. مهارات استخدام برامج إدارة العملاء.

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• إجراء المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء العملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة.

• تخصصات محددة: بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

• استقبال الزوار والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم.
• تقديم المعلومات اللازمة للزوار وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويل الاستفسارات إلى المرجع المختص.
• مساعدة في ترتيب مواعيد المقابلات وحفظ السجلات الخاصة بالزوار.

• استقبال الزوار والترحيب بهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات.
• الرد على شبكات التواصل الاجتماعي لاستقطاب المراجعين.

• إدارة الأعمال
• التسويق
• خدمات العملاء
• السكرتارية التنفيذية

• Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)
• CCNA - مساعد شبكة معتمد
• شهادة تدريب الموارد البشرية
• أخصائي قياس وتحقق (CMVP)

• خدمة العملاء
• جدولة الزيارات
• الرد على المكالمات الواردة
• تحية الضيوف

• إدارة عمليات تأجير السيارات بشكل فعال.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم.

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• شهادة جامعية.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال تأجير السيارات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

• إدارة عمليات تأجير السيارات بشكل فعال.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم.

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• شهادة جامعية.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال تأجير السيارات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• إجراء المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء العملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة.

• تخصصات محددة: بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

• استقبال الزوار والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم.
• تقديم المعلومات اللازمة للزوار وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويل الاستفسارات إلى المرجع المختص.
• مساعدة في ترتيب مواعيد المقابلات وحفظ السجلات الخاصة بالزوار.