موظف حجوزات
منذ 23 يوم
 | الراتب | 500  / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | عن بُعد |
 | الموقع | السعودية |
📝 عرض وظيفي - مسؤولة عمليات (Operation Officer)
نوع العمل: عن بُعد
ساعات العمل: 111111 مساءً بتوقيت السعودية (يشمل أوقات راحة)
⸻
🛠 المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة الحجوزات اليومية بدقة عبر منصات مثل سلة وGoogle Calendar.
• تنسيق مواعيد جلسات التصوير بما يتناسب مع جدول المصورات والعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب للأعمال بطريقة لبقة واحترافية.
• تأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات للعملاء قبل الموعد.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة (المصورات – الأزياء – التسويق) لضمان انسيابية العمل.
• متابعة المدفوعات والتأكد من اكتمال الطلبات قبل تقديم الخدمة.
• حل المشكلات والتعديلات في الحجوزات بمرونة وسرعة.
• إعداد تقارير أسبوعية عن الأداء والحجوزات وملاحظات العملاء.
• احترام الخصوصية وسرية بيانات العملاء والطلبات.
⸻
🧩 مهام إضافية تخدم سير العمل:
• مراقبة الحجوزات المتأخرة أو غير المؤكدة ومتابعتها مع العملاء أو الفريق.
• جمع تقييمات العملاء بعد الجلسات وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة.
• إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المتكررين والمميزين.
• المساهمة في إعداد جدول المصورات الأسبوعي أو الشهري حسب ضغط العمل.
• التنسيق مع فريق التسويق لجدولة التنبيهات والعروض على قنوات التواصل.
• متابعة أي جلسات تحتاج إعادة تصوير أو تعديل خاص، حسب سياسة العمل.
• تجهيز مستندات أو ملفات PDF للعملاء (مثل دليل الجلسة أو شروط الخدمة).
• كتابة تقارير أداء يومية أو أسبوعية للإدارة عن سير العمل والملاحظات.
• تجهيز ردود جاهزة للأسئلة المتكررة لتسريع عملية الرد على العملاء.
• تحضير خطة عمل يومية بناءً على جدول التصوير وتوزيع المهام.
• التنسيق مع شركات التوصيل في حال وجود مستلزمات تُسلّم أو تُستلم.
⸻
🎯 المهارات المطلوبة:
• إجادة استخدام:
• واتساب للأعمال
• Google Calendar
• منصة سلة أو أنظمة حجز مشابهة
• تنظيم عالي، سرعة في التعلم، ودقة في العمل.
• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية).
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة العمليات أو خدمة العملاء.
⸻
📌 ملاحظات:
• يتم توفير تدريب مبدئي على المنصات ونظام العمل.
• الالتزام بالتفرغ الكامل خلال أوقات العمل شرط أساسي.
• يفضل وجود اتصال إنترنت ثابت وبيئة عمل هادئة ومنظمة.
متطلبات الوظيفة
- بيئة العمل نسائية
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
- مبتدئ في اللغة الإنجليزية
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ موظف حجوزات
- وظائف موظف حجوزات في الرياض
- وظائف موظف حجوزات في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال فندق في الرياض
- وظائف موظف استقبال فندق في جدة
- وظائف موظف استقبال فندق في الخبر
- وظائف مراقب حقائب في الدمام
- وظائف موظف استقبال فندق في المدينة المنورة
- مجالات وظيفية أخرى في
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في تثليث
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف مدرب معتمد في الرياض
- وظائف حاضنة أطفال في الرياض
- وظائف أخصائي عناية أظافر في الرياض
- وظائف مدير مقهى في الرياض
- وظائف مدير صالون تجميل في الرياض
- وظائف أخصائي تسويق في الرياض
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدير نادي رياضي في الرياض
- وظائف مدير تسويق إلكتروني في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في تبوك
- وظائف موظف شحن في الرياض
- وظائف أخصائي قانوني في مكة المكرمة
- وظائف مشرف انتاج في نيوم
- وظائف أخصائي تسويق في عنيزة
- وظائف موظف تدقيق بيانات في مكة المكرمة
- وظائف فني إلكترونيات في الرياض
- وظائف أخصائي استقدام في ينبع