وظائف مسؤول حجوزات في السعودية

احتاج موظف حجوزات عن بعد متفرغ لشفت الليل ،، يمسك الحجوزات في المنصات مثل airbnb ,, ب ١٠٠٠ ريال

• الرد على استفسارات الهاتف خلال 3 رنات، متبعًا تحية القياسية ونص الحجوزات.
• معالجة الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات والتعامل مع التأكيدات، التعديلات، والإلغاء.
• الحفاظ على معاملات ورقية دقيقة وتسجيل المتطلبات المتعلقة بطلبات الحجوزات.
• البقاء على اطلاع على مرافق الفندق والترقيات.
• المشاركة في برامج التدريب مثل البيع الإضافي والبيع المتقابل.
• الامتثال لجميع سياسات الأمان والسلامة البيئية في الفندق.

• رد على المكالمات الهاتفية بسرعة، باستخدام التحية المعتمدة والنص الخاص بالحجز.
• التعامل مع الاستفسارات بشأن حجوزات غرف الفندق والخدمات الأخرى من خلال قنوات متنوعة بما في ذلك الفاكس والبريد الإلكتروني.
• عالج الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
• إدارة تأكيدات الحجز، التعديلات، والإلغاءات بكل دقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الحجوزات وأية متطلبات خاصة.
• ابقَ على اطلاع حول مرافق الفندق والعروض الترويجية المستمرة لمساعدة الضيوف بشكل فعال.
• المشاركة في برامج التدريب لزيادة المبيعات والتسويق المتبادل لتعزيز إيرادات الفندق.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة والبيئة.

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي أجراها العملاء عبر الهاتف أو الرسائل أو الفاكس.
• تسجيل جميع المعلومات ذات الصلة في نظامنا وإدارة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية في وحول الفندق ومعالجة جميع حجوزات الغرف، والأسعار، والتأكيدات، وما إلى ذلك وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• الحفاظ على نظام تنظيم ملفات مرتب لجميع المراسلات وإعداد التقارير حسب الحاجة من قبل مدير الحجوزات أو المشرف.
• تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة بينما يتم تعظيم الفرص التجارية.
• ضمان دقة حالة الغرفة في جميع الأوقات والإجابة على المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
• تنظيم طلبات التأشيرة لزوار الفندق وفقًا لسياسة الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.

• دبلوم/درجة في الضيافة أو مجال ذو صلة.
• تجربة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
• إجادة مهارات الكمبيوتر مع مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية ميزة.
• شخصية تركز على العملاء، واستباقية مع نهج مهذب وديناميكي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإقامة علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي قام بها العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس.
• تسجيل جميع المعلومات ذات الصلة في نظامنا وإدارة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية في وحول الفندق ومعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات وما إلى ذلك وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• الحفاظ على نظام أرشفة منظم لجميع المراسلات وإعداد التقارير حسب متطلبات مدير الحجوزات أو المشرف.
• تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة مع تعظيم الفرص التجارية.
• ضمان دقة حالة الغرف في جميع الأوقات والرد على المكالمات الواردة حسب معايير روتانا.
• تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.

• شهادة دبلوم / درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة.
• تجربة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
• الكفاءة في مهارات الكمبيوتر مع مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. تعد اللغات الإضافية ميزة.
• شخصية تركز على العميل، استباقية مع نهج مهذب وديناميكي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وبناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.

• متمكن في استخدام الحواسيب وتطبيقات المكتب (مايكروسوفت أوفيس - إكسل، وورد، وأوتلوك).

• إجادة اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، وتحدث).

• القدرة على العمل تحت الضغط والتعاون بفاعلية ضمن فريق.

• دقيق، موثوق، وملتزم بالمسؤوليات المهنية.