وظائف مسؤول حجوزات في السعودية

فنادق روتانا

انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!
نحن نبحث عن شخص دقيق لمساعدة العملاء في احتياجاتهم من الحجز مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل قوية ونهج استباقي للتعامل مع استفسارات الحجز.

مسؤوليات الوظيفة:

مساعدة العملاء في حجز حجوزات الطيران والفنادق وتأجير السيارات وغيرها من خدمات السفر.
الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني بسرعة ومهنية.
تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار والتوافر والتفاصيل الأخرى حسب الحاجة.
إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب للحجوزات في النظام.
التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة مهنية.
التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات أو التدريب ذات الصلة ميزة إضافية.
خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام بشكل فعال.
الإلمام بأنظمة الحجز ومنصات الحجز مفضل.
القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

2-5 سنة

المدينة المنورة

منذ 5 أيام

موظف حجوزات

هيلتون

انضم إلى فريقنا الديناميكي كوكيل حجوزات في هيلتون!
كوكيل حجوزات، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف، حيث تقدم خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في منشأتنا. دورك حاسم في ضمان عملية حجز سلسة وتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.

ما الذي ستقوم به:

تحويل الاستفسارات إلى حجوزات بسرعة.
الرد إيجابياً على استفسارات المبيعات لتوليد فرص مستقبلية.
تحديد فرص المبيعات المحتملة.
تقديم ردود احترافية على جميع استفسارات العملاء، وضمان اكتمال الحجوزات بدقة.
تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية.

ما الذي نبحث عنه:
نبحث عن أفراد شغوفين بخدمة العملاء، يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ولديهم قدرات تنظيمية قوية.

سيكون من المفيد إذا كنت تمتلك:

خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
مؤهلات دراسية أو درجة على مستوى الكلية.

حول هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة، مكرسة لإنشاء تجارب رائعة لضيوفنا. إن التزامنا الثابت بالضيافة والخدمة الاستثنائية قد جعلنا اسماً موثوقاً به في الصناعة لما يقرب من قرن من الزمان. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يضع القلب في الضيافة!

2-5 سنة

المدينة المنورة

منذ 16 يوم

موظف حجوزات

فنادق روتانا

انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!
نحن متحمسون لتقديم وظيفة لوكيل حجز دقيق لمساعدة العملاء في احتياجات الحجز الخاصة بهم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

مساعدة العملاء في حجز تذاكر الطيران، والفنادق، وتأجير السيارات، وغيرها من خدمات السفر.
الرد على المكالمات الواردة والرد على الرسائل الإلكترونية بسرعة وباحترافية.
تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار، والتوافر، وتفاصيل أخرى حسب الحاجة.
إجراء تغييرات على الحجوزات القائمة والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
ضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في النظام.
التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة أو تدريب ذي صلة.
خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية.
اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة بشكل فعال.
يفضل familiarity with reservation systems and booking platforms.
القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
استعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

تعال وكن جزءًا من فريقنا واستمتع بمهنة مُرضية مع فنادق روتانا!

2-5 سنة

المدينة المنورة

منذ 25 يوم

موظف حجوزات

شركة بيوت عطلات للتأجير اليومي

دوام جزئي

احتاج موظف يدير الحجوزات في منصات قاذر ان وAirbnb ,, يعمل في شفت الليل من ١٢ الليل الى ٩ صباحا ،، العمل بسيط خصوصا ان الشفت الطلب يكون فيه قليل ،، والراتب ١٠٠٠ وممكن مستقبلا يكون فيه بونص او عمولة اونسبه على حسب الكفاءة 👍

0-1 سنة

الرياض

عمل عن بُعد

منذ 18 يوم

موظف حجوزات

فنادق ومنتجعات فيرمونت

انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!
ندعوك لتكون جزءًا من برج الساعة بمكة، فندق فيرمونت، الواقع على بُعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا تضاهى للتواصل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تُنسى.

مسؤوليات الوظيفة:

التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت باحترافية.
تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات شخصية.
الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع التأكد من تسجيل التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
التنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لدعم سير العمل بسلاسة.
إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة مع الانتباه للتفاصيل.
دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان الترتيبات الخاصة.
معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
الترويج لفرص البيع الإضافي بما في ذلك ترقية الغرف وتجارب الطعام.
المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.

المؤهلات:

دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
خبرة سابقة في الحجز أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة العقارات (PMS).
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
مهارات قوية في خدمة العملاء والمبيعات.
مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.

2-5 سنة

الرياض

منذ 5 أيام

موظف حجوزات

هيلتون

انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات في هيلتون!
كوكيل حجوزات، ستكون الجهة الرئيسية للتواصل بشأن حجوزات الغرف في فندقنا، ولديك دور حيوي في تقديم خدمة ممتازة لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:

تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بسرعة.
الرد إيجابياً على استفسارات المبيعات لتطوير الفرص المستقبلية.
تحديد الفرص المناسبة للمبيعات.
الحفاظ على الاحترافية في جميع تفاعلات العملاء، وضمان إكمال الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفندق.

ملف المرشح:
نبحث عن أفراد شغوفين بتقديم خدمة عملاء رائعة، يظهرون أسلوب احترافي في التعامل عبر الهاتف ومهارات اتصال ممتازة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي أيضاً:

مهارات إدارية وتنظيمية متميزة.
إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

ستكون الخبرة السابقة في الحجوزات والمؤهلات الجامعية ذات الصلة ميزة إضافية.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة مكرسة لتقديم تجارب ضيوف متميزة عبر علاماتها التجارية العالمية. انضم إلينا للمساهمة في رؤيتنا لملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.

2-5 سنة

الرياض

منذ 6 أيام

موظف حجوزات

ماندارين أورينتال

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts, and residences located in prime destinations around the world. Our hotels are recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, providing legendary service inspired by Asian heritage.

About The Job
Based at the Mandarin Oriental Al Faisaliah Riyadh, the Reservations Agent is responsible for overall guest satisfaction by greeting guests warmly and anticipating their individual needs. Responsibilities include processing and confirming guest reservations, maintaining effective communication regarding reservations, and ensuring smooth service delivery across different departments.

Key Responsibilities:

Answer the hotel’s main telephone number and assist guests and colleagues accordingly.
Process and confirm guest reservations for rooms, food and beverage, and spa services.
Maintain established filing systems for all correspondence.
Document and accommodate special requests from guests.
Support customer loyalty and property’s brand standards through excellent service.

What We Expect:

To safeguard all personal and confidential information of guests and colleagues.
Adhere to hotel policies regarding network and internet usage.
Support and adhere to all policies & procedures relating to guest safety and sustainability.

Our Commitment to You:

Learning & Development opportunities tailored for your career growth.
Health & wellness programs promoting work-life balance.
Competitive salary and health insurance benefits.

0-1 سنة

الرياض

منذ 6 أيام

موظف حجوزات

فنادق روتانا

Join Our Team as a Reservations Agent at Rotana Hotels!
Your role as a Reservations Agent is crucial in providing exceptional service to our guests. We are looking for passionate and dynamic individuals who excel in customer service and can offer creative solutions to enhance our guests’ experience.

Key Responsibilities:

Process and confirm guest room reservations made by clients through phone, letter, or fax.
Input all reservations into the computer, ensuring accurate record-keeping.
Address inquiries, complaints, and requests related to reservations.
Stay updated with all hotel promotions and follow established procedures for processing reservations.
Demonstrate complete product knowledge and manage rates effectively.
Maintain filing systems for correspondence and prepare reports as needed.
Promote good public relations and strive to maximize business.
Ensure accurate room status information is maintained at all times.
Answer incoming calls and process information received via fax and email promptly.
Organize visa requests for hotel guests in accordance with hotel policy.
Upsell services whenever possible.

Qualifications:
The ideal candidate should have a diploma or degree in the hospitality field and previous experience in hotel reservations. You should be computer literate and possess excellent communication skills, along with proficiency in written and spoken English. Additional language skills are a plus.

Key Competencies:

Customer Focus
Teamwork
Responsibility
Adaptability
Understanding the Job
Recognizing Differences

If you are enthusiastic about hospitality and ready to take your career to the next level, we encourage you to apply and join us at Rotana Hotels!

2-5 سنة

الرياض

منذ 10 أيام

موظف حجوزات

فندق الما الرياض

Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "English", "translatedText": "

الموقع: الرياض

الراتب: سيتم تحديده بعد المقابلة

يجب أن يكون لديك إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، ويفضل أيضاً اللغة العربية.

المسؤوليات:

• التعامل مع طلبات الحجز وتأكيدها.

• إدخال وتحديث بيانات الحجز بدقة.

• إدارة إلغاء الحجوزات والتعديلات.

• الرد على استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة.

المهارات:

تأكد من إكمال جميع المهام في قائمة التحقق اليومية بكفاءة وسرعة، بما في ذلك تقارير، معالجة الإلغاء/عدم الحضور، والفحوصات العشوائية.
تأكد من أن موظفي المبيعات يسجلون بدقة، ويعالجون الحجوزات التي تمت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وكذلك التعديلات على الحجوزات الحالية.
الاستجابة لجميع استفسارات وشكاوى الضيوف في غضون 24 ساعة، مما يضمن أن الحلول تدعم تجربة إيجابية للضيوف وتساهم في توليد الإيرادات والاحتفاظ بها
مراقبة التحديثات اليومية لمنع أي خسارة في الإيرادات.
تسجيل مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs).
2-5 سنة
الرحمانية، الرياض

منذ 20 يوم

موظف حجوزات

ماريوت الدولية