موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة وسام المدينة لتشغيل الفنادق عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة الاتصال الأولى للشركة، ويهدف إلى توفير تجربة استقبال ممتازة للزوار والعملاء. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة الاتصالات بكفاءة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في واجهة الشركة، مما يعكس صورة احترافية ومرحبة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم.
• تزويد الزوار والعملاء بالمعلومات المطلوبة، وإرشادهم إلى الأقسام أو المراجع المعنية.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الجهات المختصة.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات أو التنسيق.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• حفظ وتحديث سجلات الزوار والعملاء بشكل دقيق ومنظم.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاستقبال.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات المكتبية وبرامج الحاسوب الأساسية.
• الالتزام بالتعليمات والإجراءات المحددة وسياسات الشركة.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الزوار والعملاء من مختلف الخلفيات.
• القدرة على التنظيم وإدارة المهام المتعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
• مهارة حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء.
• المظهر اللائق والاحترافي والقدرة على تمثيل الشركة بشكل إيجابي.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مقر الشركة الكائن في المدينة المنورة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة عمل ديناميكية ومهنية، تهدف إلى تقديم أفضل خدمة للعملاء والزوار، وتتطلب الالتزام بمعايير الجودة والضيافة العالية.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لمتابعة عملية التوظيف.