أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

📝 عرض وظيفي - مسؤولة عمليات (Operation Officer)

نوع العمل: عن بُعد

ساعات العمل: 111111 مساءً بتوقيت السعودية (يشمل أوقات راحة)

⸻

🛠 المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة الحجوزات اليومية بدقة عبر منصات مثل سلة وGoogle Calendar.
• تنسيق مواعيد جلسات التصوير بما يتناسب مع جدول المصورات والعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب للأعمال بطريقة لبقة واحترافية.
• تأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات للعملاء قبل الموعد.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة (المصورات – الأزياء – التسويق) لضمان انسيابية العمل.
• متابعة المدفوعات والتأكد من اكتمال الطلبات قبل تقديم الخدمة.
• حل المشكلات والتعديلات في الحجوزات بمرونة وسرعة.
• إعداد تقارير أسبوعية عن الأداء والحجوزات وملاحظات العملاء.
• احترام الخصوصية وسرية بيانات العملاء والطلبات.

⸻

🧩 مهام إضافية تخدم سير العمل:
• مراقبة الحجوزات المتأخرة أو غير المؤكدة ومتابعتها مع العملاء أو الفريق.
• جمع تقييمات العملاء بعد الجلسات وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة.
• إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المتكررين والمميزين.
• المساهمة في إعداد جدول المصورات الأسبوعي أو الشهري حسب ضغط العمل.
• التنسيق مع فريق التسويق لجدولة التنبيهات والعروض على قنوات التواصل.
• متابعة أي جلسات تحتاج إعادة تصوير أو تعديل خاص، حسب سياسة العمل.
• تجهيز مستندات أو ملفات PDF للعملاء (مثل دليل الجلسة أو شروط الخدمة).
• كتابة تقارير أداء يومية أو أسبوعية للإدارة عن سير العمل والملاحظات.
• تجهيز ردود جاهزة للأسئلة المتكررة لتسريع عملية الرد على العملاء.
• تحضير خطة عمل يومية بناءً على جدول التصوير وتوزيع المهام.
• التنسيق مع شركات التوصيل في حال وجود مستلزمات تُسلّم أو تُستلم.

⸻

🎯 المهارات المطلوبة:
• إجادة استخدام:
• واتساب للأعمال
• Google Calendar
• منصة سلة أو أنظمة حجز مشابهة
• تنظيم عالي، سرعة في التعلم، ودقة في العمل.
• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية).
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة العمليات أو خدمة العملاء.

⸻

📌 ملاحظات:
• يتم توفير تدريب مبدئي على المنصات ونظام العمل.
• الالتزام بالتفرغ الكامل خلال أوقات العمل شرط أساسي.
• يفضل وجود اتصال إنترنت ثابت وبيئة عمل هادئة ومنظمة.

المراحل التعليمية:

• المرحلة التأسيسية
• المرحلة الابتدائية
• المرحلة المتوسطة
• المرحلة الثانوية


التخصصات المطلوبة:
• اللغة الإنجليزية
• اللغة العربية
• الرياضيات
• الكيمياء
• الفيزياء
• العلوم
• علوم الحاسب


المتطلبات:

• خبرة في التدريس للمراحل المذكورة
• إتقان استخدام منصات وتقنيات التعليم عن بُعد
• مؤهل أكاديمي في التخصص المطلوب
• مهارات تواصل عالية وقدرة على إيصال المعلومة بفاعلية
• التفرغ الجزئي أو الكامل حسب الحاجة

مميزات العمل:

• العمل عن بُعد بشكل كامل
• بيئة عمل احترافية ومحفزة
• جداول مرنة
• فرص تطوير وتدريب مستمر

مطلوب أخصائي/ة تسويق إلكتروني للعمل في مؤسسة رائدة في مجال الخدمات الإلكترونية بمدينة الرياض. يتطلب العمل خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق الرقمي، مع إتقان إدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل البيانات وتحسين محركات البحث.
المهام الرئيسية تشمل: إدارة المحتوى الرقمي، تطوير استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت،إنشاء الحملات التسويقية وتحليل أدائها، والعمل على زيادة معدلات التحويل وجذب العملاء المستهدفين.