Receptionist

نبذة عن الوظيفة

يبحث فندق ريفيرا إيليت للشقق الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقه في أبها، عسير. يركز هذا الدور بدوام كامل على توفير تجربة استقبال ممتازة للزوار والعملاء، وإدارة المكالمات الهاتفية، وتنظيم السجلات الإدارية. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة، وهو مثالي للمرشحين الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع المهام المتعددة بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة لهم، وتوجيههم إلى المرجع المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بوضوح، أو تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين.
• إجراء الاتصالات الداخلية الفعالة للحصول على المعلومات المطلوبة أو تنسيق المهام.
• ترتيب وتنسيق مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك بدقة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة في الفندق.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بمهنية ولباقة.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة السجلات والمعلومات.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء.
• المرونة والقدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
• الالتزام بالدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع المهام.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في فندق ريفيرا إيليت للشقق الفندقية بمدينة أبها، عسير. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع الزوار والعملاء، والعمل ضمن بيئة ديناميكية تركز على خدمة العملاء.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم مناقشته خلال عملية المقابلة. نشجع المرشحين المؤهلين على التقديم لهذه الفرصة في قطاع الضيافة.