Hotel Receptionist📣 Job Ad

about 2 hours ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Al Baha

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث فندق ساكورا سيتي الفندقية في الباحة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة الاتصال الأولى للضيوف، ويركز على الإشراف على خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك إدارة الحجوزات وإجراءات تسجيل الدخول والمغادرة. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويقدم فرصة للمساهمة في توفير تجربة إقامة مميزة للنزلاء. الراتب لهذه الوظيفة غير معلن.

المهام والمسؤوليات

استقبال الضيوف والترحيب بهم بحفاوة وتقديم المساعدة اللازمة.
إجراء عمليات تسجيل الدخول والمغادرة للضيوف بكفاءة ودقة.
الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم معلومات شاملة عن خدمات الفندق.
مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.
التأكد من رضا الضيوف والتعامل مع طلباتهم ومتابعة المنازعات والشكاوى.
التواصل الفعال مع الأقسام الأخرى لضمان راحة الضيوف وتلبية احتياجاتهم.
العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم بشكل مستمر.
ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة.
تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية مثل وكالات السفر والحجوزات.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

لشغل هذا الدور، يجب أن يمتلك المرشح الخبرة المطلوبة والمهارات الأساسية التالية:

خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء.
القدرة على إدارة الحجوزات والسجلات بدقة وتنظيم.
مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة.
الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق ومعايير خدمة الضيوف.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في فندق ساكورا سيتي الفندقية في مدينة الباحة، ضمن بيئة عمل ديناميكية تركز على تقديم أفضل مستويات الخدمة للضيوف. يتطلب الدور العمل بدوام كامل، مع التركيز على التفاعل المباشر مع النزلاء وضمان راحتهم ورضاهم.

عن فندق ساكورا سيتي الفندقية

تلتزم فندق ساكورا سيتي الفندقية بتقديم تجارب ضيافة عالية الجودة لضيوفها في الباحة. نحن نسعى دائمًا لضمان راحة النزلاء من خلال فريق عمل محترف وملتزم بمعايير الخدمة الفندقية.