Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق بيوتات المروة للشقق المخدومة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، بمنطقة مكة المكرمة. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، ويهدف إلى ضمان تجربة إقامة مريحة ومميزة من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.

الغرض من الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، بهدف تحقيق أقصى درجات رضا الضيوف وتوفير تجربة ضيافة احترافية ومرحبة.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتنظيمها بدقة، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية ومهنية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل وصحيح في جميع الأوقات.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وإصدارها وفقاً للأنظمة المتبعة.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء.

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة جدة، ضمن فريق عمل مخصص لتقديم أفضل تجربة للضيوف في شقق بيوتات المروة للشقق المخدومة. تقع المنشأة في منطقة مكة المكرمة.

تفاصيل إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.