Hotel Receptionist

📣 Job Ad

21 days ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Makkah

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث شقق شعيل بطحاء قريش للوحدات السكنية في مكة المكرمة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

إدارة قائمة الحجوزات وتحديثها باستمرار، مع ضمان توفير جميع السجلات الورقية اللازمة.
العمل على تعزيز مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، بالإضافة إلى متابعة وحل أي نزاعات أو شكاوى قد تنشأ.
ضمان تطبيق جميع سياسات وإجراءات الفندق بفعالية ودقة.
بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الشركاء الخارجيين مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
مراجعة أسعار الغرف والخدمات الفندقية بانتظام، وتنظيم الفواتير وإصدارها بدقة وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.

المهارات والكفاءات

مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال.
القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
مهارات تنظيمية وإدارية جيدة، مع القدرة على إدارة الحجوزات والسجلات.
الالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة.
القدرة على بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها.

بيئة العمل

يعمل شاغل هذا الدور بدوام كامل ضمن فريق شقق شعيل بطحاء قريش للوحدات السكنية في مدينة مكة المكرمة. تتطلب بيئة العمل التفاعل المباشر مع الضيوف والزملاء لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.