Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق مصايف الخبر للوحدات السكنيةالمفروشة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريق العمل في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. يمثل هذا الدور الواجهة الأولى للمنشأة، حيث يتولى مسؤولية استقبال الضيوف وتقديم تجربة إقامة مميزة لهم منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب احترافية عالية وحسن تعامل مع الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بأسلوب احترافي وتقديم المساعدة اللازمة.
• تنفيذ جميع إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out) بكفاءة.
• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية.
• إدارة الحجوزات وتحديثها باستمرار عبر أنظمة الحجز المعتمدة.
• متابعة المدفوعات وإصدار الفواتير للضيوف عند الحاجة.
• التنسيق الفعال مع قسم النظافة لضمان جاهزية الوحدات السكنية قبل وصول الضيوف.
• معالجة شكاوى الضيوف والعمل على حلها بسرعة واحترافية لضمان رضاهم.
• تقديم المعلومات الضرورية للضيوف حول مرافق وخدمات المنشأة والمنطقة المحيطة.
• متابعة حالة الغرف وتحديثها بشكل دوري في نظام إدارة الفندق.
• المحافظة على جودة الخدمة المقدمة والالتزام التام بسياسات وإجراءات المنشأة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الوحدات السكنية.
• القدرة على التعامل مع الضيوف بأسلوب احترافي ولبق.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• القدرة على استخدام أنظمة الحجز وإدارة المكاتب الأمامية.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة الخبر، ضمن المنطقة الشرقية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في موقع العمل لتقديم الدعم المستمر للضيوف وإدارة العمليات اليومية للاستقبال.

ملخص الدور

يلعب موظف الاستقبال دوراً محورياً في خلق انطباع إيجابي ودائم لدى الضيوف، ويساهم بشكل مباشر في تعزيز سمعة المنشأة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وإدارة فعالة لعمليات الاستقبال اليومية.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لتحديد الخطوات التالية في عملية التوظيف.