IT Network Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة مجموعة المجال العربي عن فني شبكات تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشكلات في شبكات تقنية المعلومات، مع ضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة.

نطاق المسؤوليات

يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية شاملة لدعم شبكات تقنية المعلومات، بدءًا من تحديد المشكلات وتقديم الحلول الفنية، وصولاً إلى توفير المعلومات اللازمة وإعداد التقارير. يشمل ذلك مساندة المستخدمين وتأمين الأدوات والمستلزمات الضرورية لعمليات الدعم الفني.

المهام الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشكلات في شبكات تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشكلات، وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، ورفع النواقص لتأمينها.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بناءً على الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منهجي.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال شبكات تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالشبكات.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني الفعال للموظفين والعملاء.

موقع العمل ونوعه

يقع مقر هذا الدور في مدينة جدة ضمن منطقة مكة المكرمة، وهو وظيفة بدوام كامل.

التقديم للدور

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقدم لهذا الدور ضمن فريق شركة مجموعة المجال العربي.