IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث فندق فور بوينتس باي شيراتون الفندقية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء، وحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتوفير المعلومات الفنية الضرورية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وتبويبها وترتيبها بناءً على الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية بفعالية.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، والشبكات، والبرامج المكتبية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة البيانات والتقارير.

بيئة العمل

يقع مكان العمل في مكة المكرمة، وتوفر الوظيفة فرصة للعمل بدوام كامل ضمن بيئة فندقية ديناميكية. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة في فندق فور بوينتس باي شيراتون الفندقية.