مأمور سنترال

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة سوفيتيل جبل عمر عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على استقبال طلبات العملاء وتسجيلها بدقة في النظام، وتوجيهها إلى الأقسام المعنية، ومتابعة تنفيذها لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مع الالتزام بمعايير الخدمة والجودة المعتمدة في الفندق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال طلبات العملاء وتسجيلها بدقة وفقًا للإجراءات المعتمدة في الفندق.
• إدخال الطلبات وتحديث بياناتها بانتظام في النظام المخصص ومتابعة حالتها.
• توجيه الطلبات إلى الأقسام المعنية والتنسيق معها لضمان تنفيذها بفعالية.
• متابعة جميع الطلبات والتأكد من إنجازها في الأوقات المحددة.
• الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الملاحظات المتعلقة بالطلبات باحترافية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو أدوار مماثلة.
• القدرة على استخدام أنظمة تسجيل الطلبات وتحديث البيانات.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.
• الالتزام بمعايير الخدمة والجودة المعتمدة.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال ضمن فريق في فندق سوفيتيل جبل عمر بمدينة مكة المكرمة. تتطلب الوظيفة التزامًا بالعمل بدوام كامل لضمان تقديم خدمة مستمرة وعالية الجودة للعملاء.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل في قطاع الضيافة بمدينة مكة المكرمة. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة.