نادل

نبذة عن الدور

تبحث شركة فندق جبل عمر كونراد عن نادل/نادلة للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور على تقديم خدمة ممتازة للعملاء، بدءاً من استقبالهم وحتى معالجة مدفوعاتهم، لضمان تجربة طعام مريحة وممتعة. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء وتزويدهم بقوائم الأطعمة والمشروبات بشكل احترافي.
• تلقي طلبات العملاء بدقة وتقديم الأطعمة والمشروبات في الوقت المناسب.
• الإجابة عن استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن خيارات الأطعمة والمشروبات المتاحة.
• إعداد الطاولات وترتيبها وتنظيفها قبل وبعد استخدام العملاء.
• ترتيب محتويات الطاولات من الأطباق والأواني وإعادتها إلى أماكنها المخصصة.
• تقديم الفواتير للعملاء واستلام وتسجيل المدفوعات النقدية أو عبر آلات نقاط البيع.
• التعامل مع شكاوى العملاء الأولية ورفعها إلى المسؤول المختص لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة، ويفضل أن تكون في دور مماثل.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وفي بيئة عمل سريعة الوتيرة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع العملاء.
• القدرة على الاستماع الفعال وتقديم المساعدة بابتسامة.
• مهارة في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة.
• التعامل مع آلات نقاط البيع وأنظمة الدفع.
• القدرة على حل المشكلات الأساسية والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء.

بيئة العمل

سيعمل شاغل الوظيفة في فندق شركة جبل عمر كونراد بمدينة مكة المكرمة. يتطلب الدور التزاماً بالعمل بدوام كامل ضمن بيئة ضيافة ديناميكية تركز على تقديم خدمة عملاء استثنائية.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في مكة المكرمة.