Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث مركز اللغة المتميزة ضيافة الأطفال الأهلية عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في رفحاء، الحدود الشمالية. يهدف هذا الدور إلى ضمان سير العمل التقني بسلاسة من خلال دعم وصيانة الأجهزة والأنظمة، وتقديم المساعدة الفنية للمستخدمين. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات المناسبة للأجهزة الجديدة واستلامها، مع التأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها داخل المؤسسة، وتسجيل المشاكل التقنية اليومية التي تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة لجميع الأجهزة لضمان كفاءتها.
• الإجابة على استفسارات مستخدمي الأجهزة المتعلقة بالمشاكل الفنية، وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة.
• التأكد من حالة الأنظمة وتوفر البرامج المطلوبة، مثل أنظمة التشغيل، وتحويل الأعطال الكبيرة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة.
• إعداد التقارير الفنية الدورية وتطوير أساليب العمل باستخدام أحدث التقنيات المتاحة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الدعم الفني أو ما يعادله.
• القدرة على تحديد المواصفات الفنية للأجهزة والتحقق من مطابقتها.
• معرفة جيدة بإجراءات الصيانة الدورية والوقائية للأجهزة.
• القدرة على تشخيص المشاكل الفنية وتقديم الحلول المناسبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع المستخدمين والجهات المختصة.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية بشكل واضح ودقيق.
• المرونة والقدرة على التكيف مع التقنيات الحديثة وتطوير أساليب العمل.
• مهارات تنظيمية لتوثيق الأجهزة وتسجيل المشاكل.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في رفحاء، الحدود الشمالية. سيعمل اخصائي الدعم الفني ضمن فريق متخصص لضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة التقنية في المؤسسة.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة خلال عملية التوظيف.