Service Management Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة زمام القوة للتشغيل والصيانة عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على دراسة وتحليل الخدمات، وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية، وتحسين الفاعلية، بالإضافة إلى إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بإدارة الخدمات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها وتوضيحها، وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقييم إمكانية وجدوى الاستفادة منها، ورفع التوصيات والمقترحات لتبني أفضل الأساليب والممارسات.
• إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بأكبر فعالية ممكنة، وتحليل العمليات والإجراءات التفصيلية، وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية لتقديم الخدمات ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة.
• وضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات التي قد تواجه إدارة الخدمات.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة، ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال إدارة الخدمات أو ما يعادلها. يجب أن يمتلك المرشح القدرة على تحليل الخدمات وتحديد الاحتياجات التطويرية والتشغيلية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية قوية لدراسة الخدمات وتقييم فعاليتها.
• القدرة على إعداد الخطط التشغيلية والتطويرية.
• مهارات ممتازة في إعداد التقارير والوثائق المهنية.
• القدرة على عرض المعلومات ومناقشتها مع الأطراف المعنية.
• المعرفة بأفضل الممارسات والتقنيات الحديثة في إدارة الخدمات.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض. سيعمل أخصائي إدارة الخدمات ضمن فريق متخصص يهدف إلى تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.