BOUNCE Team Leader | قائد/قائدة فريق

English

Join the BOUNCE Team! 🚀

BOUNCE is looking for an energetic, confident, and customer-focused Team Leader to join our team in Riyadh.

Key Responsibilities

• Lead, supervise, and motivate Hosts and Referees.

• Coordinate daily operations across the activity areas, reception, Tuck Shop, parties, and group bookings.

• Ensure an exceptional customer experience and handle customer concerns professionally.

• Monitor team performance, attendance, breaks, and daily deployment.

• Support team training, coaching, and onboarding.

• Ensure all safety procedures, incident reporting, and venue standards are followed.

• Ensure the venue, party rooms, and customer areas are clean and well presented.

• Support F&B, stock control, cash handling, and daily operational procedures.

• Monitor equipment and maintenance requirements and follow up on repairs.

• Communicate operational updates and customer feedback to the Venue Manager.

Requirements

• Saudi National.

• Previous experience in team leadership, customer service, hospitality, entertainment, or a similar role.

• Strong leadership, communication, and problem-solving skills.

• Energetic, confident, and positive personality.

• Strong customer service mindset.

• Fluent in Arabic and English.

• Ability to work in a fast-paced environment and flexible shifts, including weekends.

Employment Requirements

• Registered with GOSI.

• On-site position – BOUNCE Rawdah, Riyadh.

العربية

انضم/ي إلى فريق BOUNCE! 🚀

نبحث عن قائد/قائدة فريق يتمتع بالطاقة والثقة ومهارات القيادة وخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض.

المهام والمسؤوليات

• قيادة والإشراف على فريق الـHosts والـReferees وتحفيزهم.

• الإشراف على العمليات اليومية في مناطق الأنشطة والاستقبال والـTuck Shop والحفلات والحجوزات الجماعية.

• ضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء والتعامل مع ملاحظاتهم وشكاواهم باحترافية.

• متابعة أداء الفريق والحضور وفترات الراحة وتوزيع المهام اليومية.

• دعم تدريب وتأهيل وتطوير أعضاء الفريق.

• التأكد من الالتزام بمعايير السلامة وإجراءات الحوادث ومعايير التشغيل.

• التأكد من نظافة وتجهيز غرف الحفلات والمناطق المخصصة للعملاء.

• متابعة إجراءات الأغذية والمشروبات والمخزون والتعامل مع النقد.

• متابعة المعدات واحتياجات الصيانة والإصلاحات.

• رفع التحديثات التشغيلية وملاحظات العملاء إلى مدير الموقع.

المتطلبات

• سعودي/سعودية الجنسية.

• خبرة سابقة في قيادة الفرق أو خدمة العملاء أو الضيافة أو الترفيه أو مجال مشابه.

• مهارات قوية في القيادة والتواصل وحل المشكلات.

• شخصية واثقة، إيجابية، ونشيطة.

• اهتمام قوي بتجربة العملاء.

• إجادة العربية والإنجليزية.

• القدرة على العمل في بيئة سريعة وبنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

متطلبات التوظيف

• التسجيل في التأمينات الاجتماعية (GOSI).

• العمل حضوريًا – BOUNCE فرع الروضة، الرياض.

إذا كنت قائدًا وتحب العمل مع الناس وصناعة تجارب مميزة، انضم إلى فريق BOUNCE! 🚀