Software Manager📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة ابتكار للتقنية في الرياض عن مدير برمجيات للانضمام إلى فريقها بدوام كامل. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية تخطيط وتوجيه وتنسيق استراتيجيات وأنشطة تطوير البرمجيات، بالإضافة إلى إدارة العمليات اليومية المتعلقة بالتسليم والإصدار والترقية. يشرف مدير البرمجيات على فريق تطوير البرمجيات ويضمن جودة الأداء والالتزام بالمعايير التشغيلية.

المسؤوليات الأساسية

• تحمل المسؤولية الكاملة عن جودة تغطية برج المراقبة وإدارة وحل البلاغات المتراكمة (Backlog).
• الإشراف على فريق تطوير البرمجيات وتوجيهه لضمان تحقيق الأهداف.
• المشاركة في تخطيط وتنسيق استراتيجيات وأنشطة تطوير البرمجيات.
• إدارة العمليات اليومية المتعلقة بتسليم البرمجيات وإصداراتها وترقيتها.

إدارة الحوادث والتشخيص الفني

• إجراء التشخيص الفني المتقدم وتحليل الأسباب الجذرية (RCA) للحوادث المتعلقة بالتطبيقات والربط والبرمجيات الوسيطة.
• تشخيص أعطال توفر التطبيقات، وفشل المهام المجدولة، وأخطاء المعاملات، وتنبيهات صحة الـ APIs.
• تولي سلطة التصعيد للحوادث الحرجة من الفئة الأولى والثانية (P1/P2) وتطبيق الحلول البديلة المؤقتة (Workarounds).
• قيادة وتنسيق الجسور التقنية الفورية (Technical Bridges) لحل الأحداث الطارئة بالتعاون مع فريق إدارة الحوادث الكبرى (MIM).

تحسين المراقبة ودعم العمليات

• مراجعة وضبط عتبات التنبيهات (Alert Thresholds) على لوحات القيادة لتقليل القراءات الإيجابية الخاطئة.
• نقل المعرفة لفريق مراقبة التطبيقات والتحقق من جودة أدلة العمل والمعايير التشغيلية القياسية (SOPs).
• دعم مدير العمليات في تقييم المخاطر الفنية واتخاذ القرارات التشغيلية اليومية والطارئة.

المؤهلات والخبرة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة بإدارة وتطوير البرمجيات، مع فهم عميق لعمليات التشخيص الفني وإدارة الحوادث.

ساعات العمل ونظام المناوبات

يعمل مدير البرمجيات بنظام مناوبة صباحية ثابتة من الساعة 08:00 صباحًا إلى الساعة 16:00 مساءً. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الدور الاستعداد عند الاستدعاء (On-Call) للتعامل مع تصعيد الحوادث الطارئة الحرجة خارج ساعات العمل الرسمية.