Customer Service Representative

نبذة عن الدور

تعلن شركة Qudrah Real Estate Company عن توفر شاغر وظيفي بدوام كامل بمسمى ممثل خدمة عملاء في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور إلى الانضمام إلى فريق العمل للمساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء ورفع مستوى رضاهم عن الخدمات العقارية المقدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل والقنوات المعتمدة.
• تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والمنتجات العقارية والإجراءات المعتمدة.
• متابعة طلبات العملاء ومعاملاتهم والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان إنجازها في الوقت المحدد.
• استقبال الشكاوى والملاحظات وتوثيقها ومتابعتها حتى معالجتها.
• متابعة الطلبات المتعلقة بالعقود والإيجارات والصيانة والخدمات العقارية، بحسب طبيعة نشاط الشركة.
• تحديث بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات والطلبات في الأنظمة المعتمدة.
• التواصل مع العملاء وإطلاعهم على مستجدات طلباتهم.
• قياس مستوى رضا العملاء واقتراح التحسينات اللازمة لتطوير جودة الخدمة.
• إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالطلبات والشكاوى ومستوى الإنجاز.
• المحافظة على سرية بيانات العملاء والالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.

بيئة العمل

سيعمل ممثل خدمة العملاء ضمن فريق متخصص في شركة Qudrah Real Estate Company، وستكون بيئة العمل داعمة للنمو والتطور المهني في مجال العقارات.

معلومات إضافية

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الراتب: لم يتم الإفصاح عنه.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الشاغر الوظيفي.