موظفة خدمة عملاء📣 Job Ad

نبذة عن شركة Hadeer والدور

تبحث شركة Hadeer عن موظفة خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في تقديم تجربة عملاء مميزة، حيث يتطلب العمل التواجد بدوام كامل في مقر الشركة.

ملخص الدور

تتولى موظفة خدمة العملاء مسؤولية أن تكون نقطة الاتصال الأساسية مع العملاء. يركز الدور على معالجة استفسارات العملاء وتسجيل طلباتهم وشكواهم بكفاءة واحترافية، بهدف ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء المختلفة وتقديم المعلومات الدقيقة والواضحة.
• تسجيل الطلبات الواردة من العملاء بدقة ومتابعتها حسب الإجراءات المعتمدة.
• توثيق الشكاوى وحالات عدم الرضا، والعمل على حلها أو تصعيدها للجهات المعنية عند الضرورة.

المؤهلات والمتطلبات

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
• القدرة على التواصل الفعال ومهارات حل المشكلات.
• أولوية التعيين للمتقدمات المقيمات في الأحياء القريبة من حي المونسية بالرياض.

بيئة العمل ومواعيد الدوام

تتطلب الوظيفة الدوام الحضوري من مقر الشركة الكائن في حي المونسية بمدينة الرياض. يكون الدوام من يوم السبت إلى يوم الخميس.

معلومات إضافية

سيتم تحديد تفاصيل الراتب والمزايا الأخرى خلال المقابلة الشخصية مع المرشحة المؤهلة.