اخصائي خدمة عملاء📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة التلال الزرقاء القابضة، وهي شركة رائدة في مجال الاستشارات الهندسية والأثاث، عن توفر فرصة وظيفية لشغل منصب اخصائي خدمة عملاء. يقع هذا الدور بدوام كامل في مدينة الرياض، ويتطلب خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء. يهدف هذا الدور إلى تقديم دعم مباشر للعملاء وضمان رضاهم عن الخدمات والمنتجات المقدمة.

الهدف من الوظيفة

يهدف اخصائي خدمة العملاء إلى أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة وعملائها، حيث يعمل على بناء علاقات إيجابية ومستدامة. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية معالجة استفسارات العملاء وطلباتهم وشكواهم بكفاءة ومهنية، مما يساهم في تعزيز سمعة الشركة وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة في خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة باحترافية عالية.
• تقديم المعلومات اللازمة والدقيقة حول خدمات ومنتجات الشركة بما يلبي احتياجات العملاء المتنوعة.
• متابعة طلبات العملاء والتنسيق الفعال مع الإدارات المعنية داخل الشركة لضمان سرعة الإنجاز وجودة الخدمة المقدمة.
• معالجة الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة التي تعزز رضاهم.
• تحديث بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات والاتصالات في الأنظمة المعتمدة لدى الشركة.
• بناء علاقات إيجابية ومستمرة مع العملاء والمحافظة على مستوى عالٍ من جودة الخدمة المقدمة.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بخدمة العملاء والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، باللغة العربية.
• القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهني وصبور.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.

بيئة العمل

يعمل اخصائي خدمة العملاء ضمن فريق ديناميكي في مقر الشركة بمدينة الرياض. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الالتزام بساعات العمل المحددة لضمان تقديم أفضل دعم للعملاء.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق عمل شركة التلال الزرقاء القابضة.