Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة مدار الضيافة لتشغيل الفنادق عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للضيوف، مما يضمن تجربة إقامة سلسة ومميزة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة قائمة الحجوزات اليومية وتوفير السجلات الورقية اللازمة بدقة.
• ضمان تحقيق أعلى مستويات خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل أي نزاعات أو شكاوى بفعالية.
• تطبيق سياسات وإجراءات الفندق بشكل صارم لضمان سير العمليات بسلاسة.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الغرف والخدمات الفندقية وتنظيم الفواتير للضيوف وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الضيوف بمهنية عالية وحل المشكلات بفعالية.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة، مع القدرة على إدارة الحجوزات والسجلات.
• الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات المحددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع مختلف الجنسيات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز الفندقية وبرامج الحاسوب الأساسية.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إعداد الفواتير والسجلات.

بيئة العمل

تتوفر هذه الفرصة الوظيفية بدوام كامل في مدينة الرياض، ضمن بيئة عمل ديناميكية في قطاع الضيافة. سيعمل موظف الاستقبال كجزء أساسي من فريق الفندق لضمان تقديم أفضل تجربة للضيوف.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لمتابعة عملية التوظيف.