img

Job Description

  • استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بأسلوب مهني ولبق.
  • تقديم المعلومات الصحيحة حول الخدمات والمنتجات والإجراءات المعتمدة.
  • معالجة طلبات وشكاوى العملاء والعمل على حلها من أول تواصل قدر الإمكان.
  • تسجيل وتحديث بيانات العملاء والطلبات على الأنظمة المعتمدة بشكل دقيق.
  • تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلاً إضافياً إلى الفريق أو القسم المختص.
  • الالتزام بنصوص المكالمات والإجراءات وسياسات حماية بيانات العملاء وسريتها.
  • تحقيق مؤشرات الأداء المحددة مثل جودة الخدمة، رضا العملاء، الالتزام، ومتوسط زمن معالجة المكالمة.
  • متابعة الطلبات والحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها وفق المدة المحددة.
  • الالتزام بمواعيد العمل والجداول التشغيلية وفترات الاستراحة المحددة.
  • حضور التدريبات والاجتماعات المتعلقة بالخدمة وتحديثات المشروع.
  • الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات الإدارة ومعايير الجودة وخدمة العملاء.

Requirements

  • For Saudis Only
  • GOSI Registration Required
  • Requires 2-5 Years experience
  • Intermediate in English

About كريستل

See All Company Jobs
Telecommmunication
Full-time
On-site
Ar Rabwah, Riyadh

Similar Jobs

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

New

E@enterpriseksa

SR 5,000 - 5,000 / Month dotFull-time

breifcase0-1 years

locationAl Quds, Riyadh

about 24 hours ago

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

spa

SR 2,500 - 3,000 / Month dotFull-time

breifcase2-5 years

locationAl Aqeeq, Riyadh

about 1 month ago

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

رداد

SR 1,500 / Month dotFull-time

breifcase2-5 years

locationAl Mursalat, Riyadh

about 2 months ago

You may also like