Call Center AgentCall center agent Jobs in Riyadh

More than 16 Call center agent Jobs in Riyadh. Explore detailed job descriptions, salaries, and locations. Apply and get hired today!


Category
Contract Type
Nationality

img
Call Center Agent

Call Center Agent

📣 Job Ad

Lumi | لومي

Full-time
About the Role:
We are seeking a Call Center Officer to join our customer service team. The ideal candidate will be responsible for handling inbound and outbound calls, addressing customer inquiries, and ensuring a high standard of service delivery. This role plays a key part in enhancing customer experience and supporting daily operations within the call center.

Responsibilities:
  • Handle incoming and outgoing calls professionally and efficiently.
  • Respond to customer inquiries, resolve issues, and provide accurate information about products or services.
  • Maintain a positive and helpful attitude in every interaction.
  • Record details of customer interactions, transactions, comments, and complaints.
  • Escalate complex issues to the appropriate department when needed.
  • Follow up with customers to ensure issues are resolved to their satisfaction.
  • Adhere to call center scripts, policies, and procedures.
  • Achieve individual performance targets such as call handling time, quality, and customer satisfaction.
  • Work collaboratively with team members to meet overall call center goals.
  • Stay up to date with product knowledge and service updates.

Qualifications:
  • Diploma or Bachelor’s degree in Business, Communications, or a related field.
  • 13 years of experience in a call center or customer service role.
  • Proficient in English (verbal and written).
  • Strong communication and problem-solving skills.
  • Ability to handle pressure and multitask in a fast-paced environment.
  • Customer-focused with a positive and professional demeanor.

breifcase0-1 years

locationRiyadh

11 days ago
Call Center Agent

Call Center Agent

📣 Job Ad

Saudi Ceramics Company

Full-time
About the Role
As a Call Center Agent at Saudi Ceramics Company, you will play a crucial role in providing excellent customer service to ensure customer satisfaction and maintain our company's positive reputation.

Job Responsibilities
  • Answer customer calls and address their queries and concerns accurately and satisfactorily.
  • Guide customers through troubleshooting processes, navigating the company website, or utilizing products and services.
  • Review and provide updates on customer or client accounts regarding billing, shipping, warranties, and other account matters.
  • Collaborate with colleagues to enhance customer service and overall customer experience.
  • Assist in training new team members on the company's customer management policies.
  • De-escalate issues with dissatisfied customers by offering patient support and assistance.
  • Perform additional tasks as requested by management.

Education and Experience Requirements
  • High School diploma or equivalent.
  • Strong active listening skills and an empathetic demeanor.
  • Able to thrive in fast-paced work environments.
  • Proficient phone skills, particularly with multi-line phone systems.
  • Excellent written and verbal communication skills in both Arabic and English.
  • Comprehensive knowledge of the company’s products and services.

Key Competencies
  • Adaptability and Dependability
  • Attendance and Punctuality
  • Effective Communication
  • Conduct and Ethics
  • Team Collaboration
  • Ability to work under pressure

breifcase0-1 years

locationRiyadh

11 days ago
Call Center Agent

Call Center Agent

📣 Job Ad

Saudi Ceramics Company

Full-time
About the Role
As a Call Center Agent at Saudi Ceramics Company, you will play a crucial role in providing excellent customer service to ensure customer satisfaction and maintain our company's positive reputation.

Job Responsibilities
  • Answer customer calls and address their queries and concerns accurately and satisfactorily.
  • Guide customers through troubleshooting processes, navigating the company website, or utilizing products and services.
  • Review and provide updates on customer or client accounts regarding billing, shipping, warranties, and other account matters.
  • Collaborate with colleagues to enhance customer service and overall customer experience.
  • Assist in training new team members on the company's customer management policies.
  • De-escalate issues with dissatisfied customers by offering patient support and assistance.
  • Perform additional tasks as requested by management.

Education and Experience Requirements
  • High School diploma or equivalent.
  • Strong active listening skills and an empathetic demeanor.
  • Able to thrive in fast-paced work environments.
  • Proficient phone skills, particularly with multi-line phone systems.
  • Excellent written and verbal communication skills in both Arabic and English.
  • Comprehensive knowledge of the company’s products and services.

Key Competencies
  • Adaptability and Dependability
  • Attendance and Punctuality
  • Effective Communication
  • Conduct and Ethics
  • Team Collaboration
  • Ability to work under pressure

breifcase0-1 years

locationRiyadh

11 days ago
Call Center Agent

Call Center Agent

📣 Job Ad

SWAT X

Full-time
انضم إلى فريقنا كمندوب خدمة العملاء
نحن نبحث عن شخص متحمس للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. ستلعب دورًا حيويًا في تقديم الدعم للعملاء وتلبية احتياجاتهم.

المسؤوليات:
  • إدارة المكالمات الواردة: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
  • حل المشكلات: تحديد وحل شكاوى العملاء بكفاءة للحفاظ على تجربة إيجابية.
  • المدخلات والوثائق: تسجيل وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • معرفة المنتج: الحفاظ على معرفة محدثة بالعروض والسياسات.
  • التعاون: العمل مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة.
  • معايير الأداء: تحقيق أو تجاوز الأهداف المتعلقة بعدد المكالمات والتأكد من رضا العملاء.

المتطلبات:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاتصال الهاتفي.
  • مهارات تواصل قوية، لفظية وكتابية.
  • القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة وإدارة توقعات العملاء بفعالية.
  • إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء.
  • يفضل إتقان اللغة العربية؛ معرفة اللغة الإنجليزية تعد ميزة.

breifcase0-1 years

locationRiyadh

11 days ago
Call Center Agent

Call Center Agent

📣 Job Ad

SWAT X

Full-time
انضم إلى فريقنا كمندوب خدمة العملاء
نحن نبحث عن شخص متحمس للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. ستلعب دورًا حيويًا في تقديم الدعم للعملاء وتلبية احتياجاتهم.

المسؤوليات:
  • إدارة المكالمات الواردة: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
  • حل المشكلات: تحديد وحل شكاوى العملاء بكفاءة للحفاظ على تجربة إيجابية.
  • المدخلات والوثائق: تسجيل وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • معرفة المنتج: الحفاظ على معرفة محدثة بالعروض والسياسات.
  • التعاون: العمل مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة.
  • معايير الأداء: تحقيق أو تجاوز الأهداف المتعلقة بعدد المكالمات والتأكد من رضا العملاء.

المتطلبات:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاتصال الهاتفي.
  • مهارات تواصل قوية، لفظية وكتابية.
  • القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة وإدارة توقعات العملاء بفعالية.
  • إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء.
  • يفضل إتقان اللغة العربية؛ معرفة اللغة الإنجليزية تعد ميزة.

breifcase0-1 years

locationRiyadh

11 days ago