Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة ميم المتقدمة لإدارة المشاريع عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال فندق في مدينة الرياض. يبحث هذا الدور عن فرد يتمتع بالقدرة على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

مسؤوليات موظف الاستقبال

• الحفاظ على دقة قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية اللازمة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، مع متابعة ومعالجة المنازعات والشكاوى.
• المساهمة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق لضمان سير العمل بسلاسة.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الجهات الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتحديثها، وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك لضمان الدقة المالية.

متطلبات الوظيفة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة وتنظيم الحجوزات والسجلات بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف والزملاء.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي.

بيئة العمل ونوع الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل، وتتطلب التواجد في مدينة الرياض. سيعمل موظف الاستقبال في بيئة ديناميكية تركز على تقديم أفضل تجربة للضيوف، بالتعاون مع فريق عمل الفندق.

المهارات الأساسية المطلوبة

• مهارات تنظيمية قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• معرفة بأنظمة الحجز وإدارة الفنادق (يفضل).