Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة شورى الغربية الثالثة عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال فندق شاغرة في مدينة أملج بمنطقة تبوك. هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل في قطاع الضيافة، حيث سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تقديم تجربة للضيوف والإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال. يتطلب الدور مستوى خبرة يتراوح بين 0-1 سنة، وهو بدوام كامل، ويوفر بيئة عمل تشجع على النمو المهني. نرحب بالمرشحين من كلا الجنسين لشغل هذا المنصب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع خدمات الضيوف المقدمة في مكتب الاستقبال، بما في ذلك تنسيقها وتقديمها بكفاءة.
• إدارة عمليات الحجز للضيوف، بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج بسلاسة وفعالية.
• الحفاظ على دقة قائمة الحجوزات وتوفير جميع السجلات الورقية اللازمة لضمان سير العمل.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، مع متابعة وحل أي منازعات أو شكاوى بفعالية.
• ضمان الالتزام التام بسياسات وإجراءات الفندق في جميع جوانب العمل.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف خارجية ذات صلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق بشكل دوري وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على التعامل مع الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• القدرة على إدارة السجلات الورقية والحفاظ على دقتها.
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل النزاعات بفعالية.
• القدرة على بناء والحفاظ على علاقات تجارية.
• القدرة على مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.

المهارات الأساسية

• مهارات خدمة العملاء المتميزة والقدرة على تقديم تجربة إيجابية للضيوف.

تفاصيل العمل

نوع العمل هو دوام كامل، بواقع 5 أيام عمل في الأسبوع. الخبرة المطلوبة تتراوح بين 0-1 سنة. يقع مقر العمل في أملج بمنطقة تبوك. الوظيفة متاحة لكلا الجنسين.