Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

يبحث مطعم المرساة البحرية في ينبع، المدينة المنورة، عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقه بدوام كامل. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية توفير تجربة استقبال ممتازة للزوار والعملاء، وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة بكفاءة، مما يضمن سير العمليات اليومية بسلاسة في منطقة الاستقبال.

الغرض من الوظيفة

يهدف هذا الدور إلى أن يكون نقطة الاتصال الأولى للمطعم، حيث يقوم بالترحيب بالضيوف وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم، بالإضافة إلى التعامل مع الاستفسارات الهاتفية بكفاءة وتنظيم، والمحافظة على دقة وسرية السجلات الخاصة بالزوار والمراجعين وفقاً للسياسات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة بدقة ولباقة.
• إعلام الموظفين أو الأقسام المعنية بوصول المراجعين والعملاء، وتوجيههم إلى المكان الصحيح.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات العامة، أو تحويلها إلى المرجع المختص عند الحاجة.
• إجراء الاتصالات الداخلية لجمع المعلومات الضرورية أو التنسيق بين الأقسام المختلفة.
• ترتيب وتنسيق مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة المهام المتعددة.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية.
• القدرة على استخدام أنظمة حفظ السجلات والبيانات.
• التعامل الفعال مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء.
• الالتزام بالمواعيد والدقة في إنجاز المهام.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال بدوام كامل ضمن بيئة مطعم المرساة البحرية في ينبع، المدينة المنورة. تتطلب الوظيفة التفاعل المستمر مع الزوار والعملاء، وتوفير خدمة عالية الجودة في بيئة سريعة الوتيرة تتطلب الانتباه للتفاصيل والالتزام بالمعايير.