اخصائي دعم فني📣 إعلان
في بناء برجلاين
منذ 22 يوم
منذ 22 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الدمام |
الهدف من الوظيفة:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات المطلوبة:
المهارات الشخصية:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أنظمة التذاكر (Ticketing System).
- تشخيص المشكلات التقنية وحلها مباشرة أو توجيهها للفريق المختص.
- متابعة البلاغات حتى إغلاقها وضمان رضا العميل أو المستخدم.
- تثبيت وتهيئة الأجهزة والبرامج والتحديثات اللازمة.
- مراقبة أداء الشبكات والأنظمة لمعالجة الأعطال المحتملة قبل وقوعها.
- توثيق المشكلات والحلول في قاعدة بيانات المعرفة (Knowledge Base).
- إعداد تقارير دورية عن البلاغات، الأعطال، وأوقات الاستجابة.
- إرشاد المستخدمين حول استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة.
- المساهمة في رفع وعي الموظفين بإجراءات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- المساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني لتسريع وقت الحل وتقليل الأعطال المتكررة.
- تقديم مقترحات لتطوير البنية التحتية التقنية.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.
- معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows, MacOS, Linux) والشبكات.
- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات الشخصية:
- الانتباه للتفاصيل والدقة في العمل.
- مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- المرونة وروح الفريق.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ اخصائي دعم فني
- وظائف اخصائي دعم فني في الرياض
- وظائف اخصائي دعم فني في الدمام
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في جدة
- وظائف مندوب مبيعات في جدة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في جدة
- وظائف مساعد إداري في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الدمام
- وظائف مندوب مبيعات في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الدمام
- وظائف أخصائي تسويق في الدمام
- وظائف مساعد إداري في الدمام
- وظائف محاسب عام في الدمام
- وظائف مدير مشتريات في الدمام
- وظائف مدير إداري في الدمام
- وظائف سكرتير في الدمام
- وظائف مصمم جرافيك في الدمام
- وظائف أخصائي جودة في الدمام
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي خدمة اجتماعية في جدة
- وظائف مشرف مقاولات في الجبيل
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الرياض
- وظائف مدير تشغيل في جدة
- وظائف بائع في الخبر
- وظائف سائق لشركة في الرياض
- وظائف فني صيانة في القيصومة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف فني صيانة أجهزة كهربائية في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام