img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالدمام
انضم إلى فريقنا كوكيل حجز في فندق شيراتون الدمام!
في فندق ومركز مؤتمرات شيراتون الدمام، نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية للضيوف وتعزيز بيئة يشعر فيها موظفونا بالتقدير والاحتفال. كوكيل حجز، ستلعب دورًا حيويًا في إدارة حجوزات الضيوف باحترافية وعناية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
  • تحديد احتياجات الضيوف والتوصية بأنواع الغرف المناسبة.
  • شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاءات للضيوف.
  • توثيق الطلبات الخاصة وتلبية الاحتياجات وفقًا لذلك.
  • الحفاظ على السرية وحماية المعلومات المتعلقة بالضيوف.
  • تطوير علاقات إيجابية مع الضيوف وأعضاء الفريق؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • الامتثال لسياسات الشركة والحفاظ على مظهر نظيف واحترافي.

المؤهلات المفضلة:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا تتطلب خبرة عمل سابقة ذات صلة.
  • لا تتطلب خبرة إشرافية.
  • لا تتطلب شهادات.

في شيراتون، نؤمن بقوة فريقنا المتنوع ونحن صاحب عمل يتيح الفرص بالتساوي. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات للانضمام إلينا في مهمتنا لخلق شعور بالانتماء في المجتمعات في جميع أنحاء العالم. إذا كنت لاعب فريق مستعد لتعزيز تجربة الضيوف، فكر في هذه الفرصة المثيرة!

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

فنادق و منتجعات ريحان

دوام كامل
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن وكيل حجز دقيق للانضمام إلى فريقنا. سيكون وكيل الحجز مسؤولاً عن مساعدة العملاء في حجز الحجوزات للسفر أو الإقامة أو الفعاليات.

مسؤوليات الوظيفة:
  • مساعدة العملاء في إجراء الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات عبر الإنترنت
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء عملية الحجز
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات وتفاعلات العملاء
  • التعاون مع فرق أخرى لضمان تنسيق سلس للحجوزات
  • البقاء على اطلاع بالعروض والترويج الحالية لتقديم أفضل الخيارات الممكنة للعملاء
  • ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة في جميع عمليات الحجز

متطلبات المرشح:
  • درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
  • خبرة مثبتة في دور مشابه، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة
  • مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة
  • معرفة بأنظمة الحجز ومنصات الحجز عبر الإنترنت
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد
  • إجادة اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة، ومعرفة لغات أخرى تعتبر ميزة

المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية
  • مهارات خدمة العملاء القوية
  • الاهتمام بالتفاصيل
  • قدرات متعددة المهام
  • مهارات حل المشكلات
  • معرفة بأنظمة وإجراءات الحجز
  • القدرة على العمل تحت الضغط
  • مهارات إدارة الوقت
  • مهارات المبيعات
  • الوعي الثقافي والحساسية

breifcase2-5 سنة

locationالدمام

منذ 18 يوم