Cabin Crew - Dammam Hub📣 إعلان
في طيران العربية
منذ 7 ساعات تقريباً
منذ 7 ساعات تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الدمام |
عن دور طاقم الطائرة
تبحث العربية للطيران عن أفراد يركزون على العملاء للانضمام إلى فريقهم كطاقم طائرة، ومقرهم في مركز الدمام. في هذا الدور، ستكون سفيراً للشركة، مساهماً في تجربة العملاء الشاملة، وتعزيز الولاء، وتعزيز صورة إيجابية للشركة. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل التزاماً بضمان سلامة وراحة ورضا جميع الركاب طوال رحلتهم.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل كسفير للشركة، وتعزيز تجربة العملاء لتحقيق الولاء وتعزيز صورة إيجابية للشركة.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة، وضمان سلامة الركاب وراحتهم طوال الرحلة.
- الحفاظ على الاستعداد واللياقة للعمل، وضمان توافق الإنتاجية مع سياسات وإجراءات الشركة.
- ضمان الحضور في الوقت المحدد، وحسن المظهر، واللياقة، والالتزام باللوائح للرحلات المخصصة.
- حضور الإحاطات للإقرار بتفاصيل الرحلة، وتوزيع الأدوار، والأهداف، وفحوصات الأمن، وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
- توجيه الركاب بشأن إجراءات السلامة لضمان سلامتهم وراحتهم.
- تحديد مخاطر السلامة والأمن والتعاون مع مشرف الطائرة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
- تقديم الإسعافات الأولية للركاب عند الضرورة.
- إبلاغ مشرف الطائرة وطاقم الرحلة وقائد الطائرة بأي مخالفات أو أعطال.
- الترحيب بالركاب، والمساعدة في الصعود إلى الطائرة، وإدخال البيانات اللازمة في سجل الطائرة حسب الإجراءات.
- تقديم خدمة عملاء متسقة من خلال تلبية حجوزات الركاب المسبقة وطلباتهم واحتياجاتهم.
- تحديد ومساعدة الركاب الذين يعانون من ضغوط أو صعوبات وفقاً لدليل العمليات.
- المساهمة في زيادة الإيرادات على متن الطائرة وبرنامج "سحابة الخير" من خلال الترويج للوجبات والمنتجات والخدمات الخيرية على متن الطائرة لتحقيق الأهداف.
- ضمان التعامل السليم والآمن مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان للمبيعات والتبرعات.
- إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للمستلزمات ومعدات الطوارئ وتقديم الطعام والمعدات الأخرى المحددة، والإبلاغ عن أوجه القصور.
- المساعدة في ضمان تنظيف مقصورة الطائرة بشكل شامل في محطات العبور وتوفير منتجات إعادة التموين ومنتجات السوق الحرة الكافية.
- ضمان تسليم/استلام المقصورة بشكل منظم من/إلى موظفي تقديم الطعام والتنظيف والصيانة.
- إجراء إحاطات ما بعد الرحلة وتقارير تقييم، وتقديم تقييمات والإبلاغ عن أي اختلافات في الرحلة.
- المساءلة أمام مشرف الطائرة عن سلوك الركاب.
- تنفيذ واجبات "مشرف الطائرة" عند تعيينه من قبل قائد الطائرة.
- الحفاظ على المعرفة المهنية ومعرفة السلامة من خلال التدريب وورش العمل المتكررة، وضمان ترخيص ساري المفعول.
- المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة وتحقيق أهداف المبيعات المخصصة.
المؤهلات والمتطلبات
- دبلوم أو شهادة الثانوية العامة؛ دبلوم في السفر/السياحة ميزة إضافية.
- التدريب في الإسعافات الأولية وإجراءات السلامة والطوارئ قيمة مضافة.
- يجب أن يكون لائقاً للطيران، وأن يتمتع بصحة عامة جيدة، ولا يعاني من حالات طبية خطيرة أو أمراض مزمنة.
- يجب أن يكون حسن المظهر، ودوداً، ويحافظ على موقف مبهج وإيجابي، حتى تحت الضغط.
- يجب أن يكون موجهاً لخدمة العملاء، وقادراً على فهم وتلبية احتياجات وطلبات العملاء.
- يجب أن يكون قادراً على التعامل مع المواقف والعملاء الصعبة دون المساس بصورة الشركة.
- يجب أن يكون مركزاً، وقادراً على تحديد المخالفات والتعامل مع التهديدات والطوارئ بكفاءة.
- يجب أن يكون استباقياً، ومتحفزاً ذاتياً، ويظهر المبادرة والكفاءة الإيجابية في العمل الجماعي.
- يجب أن يكون قادراً على العمل بنظام المناوبات ولساعات عمل ممتدة.
- يجب أن يظهر مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول المزدحمة.
- يجب أن يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج وفقاً للسياسات والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
المهارات المطلوبة
- خدمة العملاء
- التواصل (الشفهي والكتابي)
- حل المشكلات
- العمل الجماعي
- إتقان مايكروسوفت أوفيس
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى ميزة إضافية بناءً على متطلبات الشركة.
بيئة العمل والخبرة
هذا منصب بدوام كامل لطاقم الطائرة ومقره في مركز الدمام. نشجع الأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنة، بما في ذلك الخريجين الجدد، على التقديم. سيتم اعتبار الخبرة السابقة كطاقم طائرة أو في دور خدمة العملاء ضمن صناعات الطيران/الطيران أو الضيافة ميزة إضافية. كما أن رخصة طاقم طائرة سارية المفعول هي أيضاً ميزة إضافية.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Cabin Crew - Dammam Hub
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الدمام
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف محاسب عام في الدمام
- وظائف مساعد إداري في الدمام
- وظائف أخصائي مشتريات في الدمام
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الدمام
- وظائف بائع في الدمام
- وظائف مشرف صالة في الدمام
- وظائف مدير تسويق في الدمام
- وظائف Physical Therapist في الدمام
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي قانوني في جدة
- وظائف أخصائي مشتريات في الرس
- وظائف مدير خدمات عملاء في جدة
- وظائف أخصائي مشتريات في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الخبر
- وظائف Physical Therapist في الدمام
- وظائف بائع في نجران
- وظائف أخصائي إداري في ينبع
- وظائف أخصائي مختبرات طبية في الرياض
- وظائف Data Engineer في الرياض