أخصائي خدمة عملاء

نبذة عن الدور

تبحث شركة سواعد الشرق للاستثمارات والتطوير العقاري والمقاولات عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال التفاعل المباشر ومتابعة الطلبات والاستفسارات، لضمان رضا العملاء وجودة الخدمات المقدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء في مقر الشركة والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم.
• مقابلة العملاء في مواقع المشاريع عند الحاجة، وتقديم المعلومات والتوضيحات المتعلقة بالوحدات العقارية.
• التنسيق مع الإدارات المختصة لمتابعة طلبات العملاء وملاحظاتهم والعمل على معالجتها.
• متابعة إجراءات تسليم الوحدات العقارية للعملاء والتأكد من استكمال المتطلبات اللازمة.
• استقبال اتصالات العملاء ورسائلهم والرد عليها بأسلوب مهني.
• إعداد وتحديث بيانات العملاء وتوثيق الطلبات والملاحظات ومتابعة حالتها.
• التنسيق مع الأقسام الفنية والإدارية لضمان سرعة إنجاز معاملات العملاء.
• إعداد التقارير الدورية المتعلقة بخدمة العملاء ورفعها للإدارة.
• تنفيذ المهام المكتبية والإدارية المرتبطة بخدمة العملاء حسب متطلبات العمل.
• القيام بالزيارات الميدانية لمواقع المشاريع عند الحاجة، وفق توجيهات الإدارة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم اللازم.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.

بيئة العمل

يعمل أخصائي خدمة العملاء ضمن فريق في مقر الشركة بالدمام، مع إمكانية القيام بزيارات ميدانية لمواقع المشاريع حسب الحاجة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المستمر مع العملاء والإدارات المختلفة.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة.