فني دعم تقنية معلومات📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كفني دعم تكنولوجيا المعلومات!
تسعى شركة Widen the Net، وهي شركة توظيف وتوظيف بارزة، للعثور على فني دعم تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى مكتب عميلنا المتنامي في الرياض، والذي يعد جزءًا من منصة وسائط اجتماعية عالمية رائدة تضم أكثر من 6500 موظف على مستوى العالم.

عن الوظيفة:
بصفتك فني دعم تكنولوجيا المعلومات، ستلعب دورًا حيويًا في إدارة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الموقع. ستشمل مسؤولياتك:

• استكشاف المشكلات وإدارة بيئات Windows OS و Mac OS و Linux OS.
• التعامل مع مشاكل الشبكة المعلوماتية، والدليل النشط (AD)، وOffice 365، وتقنيات مساحة العمل الرقمية مثل Okta و Atlassian و Google Workspace.
• معالجة تراكم التذاكر، وتحليل القضايا، ومتابعة المستخدمين النهائيين. تصعيد القضايا التقنية وتقديم الحلول.
• بناء علاقات مع بائعي البرمجيات والأجهزة من الطرف الثالث.
• توثيق العمليات والحلول.

المتطلبات:
لتحقيق النجاح في هذه الوظيفة، يجب أن يكون لديك:

• خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكتب الخدمة.
• مهارة في استكشاف المشكلات في نظم التشغيل Mac OS و Windows.
• خبرة مع أدوات إدارة الأجهزة المحمولة مثل JAMF أو Intune.
• معرفة بـ Google Workspace و Okta و Atlassian تعتبر ميزة كبيرة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء وقدرات حل المشكلات.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

هذه وظيفة بدوام كامل مع عقد يستمر في البداية لمدة 12 شهرًا (5 أيام في الأسبوع، ساعات العمل القياسية) حتى نهاية عام 2026، مع إمكانية التمديد السنوي. يقدم الدور راتبًا يصل إلى 11000 ريال سعودي شهريًا، حسب الخبرة، ويتضمن رعاية تصريح العمل.

نتطلع إلى طلبك إذا كنت تستطيع البدء في 4 يناير!

دورك: كفني تكنولوجيا المعلومات في Hemmersbach، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم الدعم المحلي والبعيد لسطح المكتب لعملائنا. ستتاح لك الفرصة للعمل مع الشركات الرائدة في صناعة تكنولوجيا المعلومات وأن تكون جزءًا من منظمة ذات غرض اجتماعي تساهم بشكل إيجابي في المجتمع.

مسؤولياتك:

• تقديم الدعم المحلي/البعيد لسطح المكتب يوميًا.
• استقبال المكالمات الواردة والإجابة عن الأسئلة.
• استكشاف الأخطاء وتوثيق مشاكل الأجهزة والبرامج والتطبيقات في نظام التذاكر.
• تنسيق الإصلاحات مع البائعين مثل Hp وDell وXerox.
• استبدال الآلات للمستخدمين واستكشاف مشاكل LAN/Wi-Fi.
• تقديم دعم Smart Hands لأجهزة الشبكة ومراكز البيانات.
• نشر وإعادة تثبيت الآلات باستخدام JAMF/Intune/SCCM.
• إعداد أو نقل محطات العمل.

مهاراتك:

• خبرة ذات صلة في تكنولوجيا المعلومات.
• قدرات قوية في بناء العلاقات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
• إجادة اللغة الإنجليزية (حد أدنى B2).
• خبرة في أنظمة التشغيل والتطبيقات وتركيب/استكشاف الأخطاء في الأجهزة.
• مهارات تواصل جيدة لتنسيق البائعين والتصعيدات.