انضم إلى فريقنا كفني دعم تكنولوجيا المعلومات!ارفع مسيرتك المهنية مع شركة تقنيات القمم في أبها، المملكة العربية السعودية. نحن نبحث عن فني دعم تكنولوجيا معلومات ماهر لضمان سير العمليات التكنولوجية بسلاسة. مع حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة، ستكون مسؤولاً عن صيانة وتكوين الأنظمة، وحل المشكلات، وتوفير الدعم الأساسي للمستخدمين. دورك حيوي في ضمان استمرارية الأعمال.
المسؤوليات الرئيسية:- أداء الصيانة، والإعداد، وتكوين الحواسيب والطابعات وفقًا لمتطلبات المشروع.
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل وأدوات الدعم الفني.
- تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
- توفير الدعم الفني في الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين وضمان استمرارية العمليات التجارية.
- مراقبة ومتابعة تذاكر الدعم الفني اليومية وتحديث تقارير الصيانة والخدمات.
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات أثناء أنشطة الدعم.
- الحفاظ على توثيق دقيق للإجراءات والإعدادات الداعمة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة:- درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة العملية في أدوار دعم وصيانة تكنولوجيا المعلومات.
- معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية.
- خبرة في تثبيت ودعم أنظمة تشغيل ويندوز.
- فهم أساسي لمفاهيم الشبكات وحل المشكلات.
- القدرة على استخدام أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد بفعالية.
- مهارات قوية في حل المشكلات وحل القضايا.
- مهارات تواصل جيدة وعقلية موجهة نحو العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات الدعم المتعددة بكفاءة.
- الشهادات المفضلة: CompTIA A+، CompTIA Network+، ITIL Foundation.
