img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالملقا، الرياض
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال لشركة رائدة في مجال العيادات الطبية ، حيث يتطلب العمل التواصل مع العملاء بمهنية عالية والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم. يشمل العمل المهام التالية: استقبال المكالمات الهاتفية، تسجيل وتوثيق طلبات العملاء في النظام، متابعة الشكاوى حتى حلها، والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تقديم أفضل خدمة. نبحث عن شخص يمتلك مهارات تواصل ممتازة، قدرة على العمل تحت الضغط، إجادة استخدام الحاسب الآلي، مع خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة

  • بيئة العمل نسائية
  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

دايموند

3,500 - 4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

تعلن شركة بلاك دايموند عن توفر شاغر وظيفي بمسمى:
موظف/ـة خدمة عملاء

📝 المهام والمسؤوليات:
• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم.
• متابعة الطلبات والتنسيق بين الأقسام.
• تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل المشاكل بما يضمن رضاهم.
• إدخال البيانات وتوثيق المعلومات بشكل منظم.

✅ المتطلبات:
• مؤهل ثانوي كحد أدنى (يفضّل دبلوم أو بكالوريوس).
• إجادة مهارات التواصل الفعّال وخدمة العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والالتزام بالمواعيد.

🎯 المميزات:
• راتب مجزٍ يحدد بعد المقابلة.
• بيئة عمل احترافية.
• فرص للتطوير والنمو الوظيفي.

📩 على الراغبين بالتقديم إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
[اكتب بريد شركتك]

أو عبر الواتساب:
صفر خمسة ثلاثه ثمانية ثمانية سبعه سته صفر ثلاثه تسعه

breifcase2-5 سنة

locationالملقا، الرياض

منذ 4 أيام

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

عقار توبي

4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

اسم الوظيفة: ممثل خدمة العملاء

هدف الوظيفة:
توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل مع الاستفسارات، وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء مع الحفاظ على صورة مهنية وإيجابية للشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو شخصيًا بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

  • معالجة وحل شكاوى العملاء بكفاءة وفعالية.

  • توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، والخدمات، والسياسات، والعروض الترويجية.

  • معالجة الطلبات، والتطبيقات، والنماذج، والطلبات.

  • الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث معلومات الحساب في النظام.

  • تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب أو المشرف عند الضرورة.

  • متابعة العملاء لضمان حل مخاوفهم بالكامل.

  • جمع وتقديم ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة.

  • تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء مثل وقت الاستجابة، ووقت الحل، ودرجات رضا العملاء.

المؤهلات والمهارات:

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الحصول على درجة البكاليروس).

  • خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

  • مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والاستماع النشط.

  • القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.

  • إجادة استخدام برامج خدمة العملاء، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وMS Office.

  • قدرة قوية على تعدد المهام والتنظيم.

  • إجادة اللغات [الإنجليزية/العربية].

ظروف العمل:

  • مقر العمل في الرياض.

  • نوبة ليلية.

  • يوم عطلة واحد في الأسبوع.

  • قد تتطلب العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات العامة وفقًا لاحتياجات العمل.

breifcase2-5 سنة

locationالملقا، الرياض

منذ 11 يوم