موظف استقبال فندق

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

• تأكد من أن جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته تقدم بأعلى مستوى.
• أظهر الصبر، والتعاطف، وامتلك الشخصية المناسبة لتقديم العرض.
• اعمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسير العمل بسلاسة في قسم الاستقبال.

• المرونة وموقف إيجابي، نعم أستطيع!
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الإبداعية.
• قدرات التواصل اللفظي القوية.
• تجربة في منصب مماثل مفيدة لكنها ليست ضرورية.

• عِش سحر الضيافة - أبدِع تجارب استثنائية كل يوم.
• ابنِ مسيرة مهنية رائعة - نحن نستثمر في نموك وتطوير مسيرتك المهنية.
• عش روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع.
• قدِّم بأفكارك وطموحاتك - أفكارك وشغفك مهمان.
• استمتع بمزايا عالمية ومحلية - احصل على فوائد حصرية مخصصة لموقعك.

• تقديم خدمة استثنائية طوال رحلة الضيوف.
• التعبير عن الصبر والتعاطف أثناء التفاعل مع الضيوف.
• العمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسلاسة العمليات.

• عقلية مرنة وإيجابية واعتقاد 'نعم أستطيع!'
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
• قدرات جيدة في التواصل الشفهي.
• شغف بخلق تجارب خدمة استثنائية.

• تعيش سحر الضيافة وتخلق تجارب استثنائية.
• تحصل على فرص للنمو والتطوير المهني.
• تستمتع بثقافة مكان عمل ممتع وشامل.
• ترى مزايا عالمية ومحلية، بما في ذلك أسعار خاصة في فنادقنا.