موظف تأجير سيارات

المهام والمسؤوليات:

1. استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة في اختيار السيارة المناسبة لاحتياجاتهم.

2. شرح شروط وأحكام التأجير للعملاء بوضوح والتأكد من فهمهم لها قبل توقيع العقد.

3. إعداد وتجهيز عقود التأجير والتأكد من صحة البيانات والمستندات المطلوبة (رخصة قيادة، هوية، بطاقة ائتمانية).

4. تسليم السيارات للعملاء بعد التأكد من نظافتها وفحصها والتأكد من سلامة المعدات والملحقات.

5. استلام السيارات عند الإرجاع وفحصها للتأكد من عدم وجود أضرار أو مخالفات، وتوثيق ذلك في النظام.

6. متابعة الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتأكيدها في الوقت المحدد.

7. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعقود والمدفوعات والحجوزات اليومية.

8. معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.

9. تحقيق الأهداف البيعية الشهرية المقررة من إدارة الشركة.

10. الالتزام بسياسات السلامة والأمن والحفاظ على أصول الشركة (السيارات، المعدات، المستندات).