Controller-Rooms📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية هي فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في سمعة الفندق للخدمة الاستثنائية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة ابتكار الفخامة عالميًا من خلال ثقافتها الفريدة وفلسفة خدمتها "مهما كان/متى".</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل دخول الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأكيد الحجوزات والإلغاءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل مفاتيح الغرف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأمين الدفع الصالح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أي تجاوزات في الالتزامات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنموذج يحتذى به في القسم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لمعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أقل من عام من الخبرة ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأكيد الحجز</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الفواتير</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الدفع</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">علاقات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">السرية</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية الأصول</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمعايير خدمة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الفعال (الشفهي والكتابي)</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوثيق الكتابي الدقيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">آداب الهاتف الاحترافية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق بين الأقسام</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل الجماعي والتعاون</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الجودة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة نقاط البيع</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع ونوع العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في شارع العليا 1، حي الأعمال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء وتعزز عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.</p>