موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة هداية للصناعات المعدنية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية استقبال الزوار والعملاء، وتوجيههم، والتعامل مع المكالمات الهاتفية، بالإضافة إلى إدارة السجلات المتعلقة بالزوار. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.

الغرض من الوظيفة

يهدف هذا الدور إلى توفير نقطة اتصال أولى احترافية للشركة، مما يضمن تجربة سلسة ومنظمة للزوار والعملاء. يشمل ذلك إدارة الاستفسارات الواردة، وتوجيهها إلى الأقسام المعنية، والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التفاعلات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة.
• إبلاغ المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب وتنسيق مواعيد المقابلات.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال استقبال الزوار أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات وإدارة المواعيد.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على حفظ السجلات بدقة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو دور بدوام كامل ضمن بيئة مهنية منظمة في شركة هداية للصناعات المعدنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.