موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

يعمل شاغل هذه الوظيفة في مكتب التمكين الشخصي للاستقدام بمدينة المدينة المنورة. يتطلب الدور استقبال الزوار والعملاء والتعامل مع المكالمات الهاتفية، مع التركيز على تقديم المعلومات وتوجيه المراجعين إلى الجهات المختصة. هذه فرصة لمن يبحث عن دور بدوام كامل بخبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم وتقديم المعلومات اللازمة.
• إبلاغ الجهات المعنية بوصول الزوار والعملاء وإرشادهم إليها.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الشخص المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات للزوار والعملاء.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وسياسات وإجراءات العمل المعمول بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة. لا توجد متطلبات تعليمية محددة مذكورة في المصدر، ولكن يُفضل أن يمتلك المرشح المهارات الأساسية اللازمة لأداء مهام الاستقبال والتواصل.

بيئة العمل والموقع

ستكون بيئة العمل في المدينة المنورة. طبيعة العمل هي دوام كامل، مما يعني التزاماً يومياً بالمهام المحددة.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• القدرة على استخدام أنظمة الهاتف الأساسية.
• الالتزام بالدقة في تسجيل البيانات والمعلومات.