موظف استقبال📣 إعلان

مقدمة عن الوظيفة

تبحث شركة نبض الفرح البيطرية في المدينة المنورة عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها بدوام كامل. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الواجهة الأولى للشركة، حيث يقوم باستقبال الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى الأقسام المختصة. يشمل الدور أيضاً إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها، بالإضافة إلى تنظيم وحفظ سجلات الزوار. يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

نطاق الدور

يعد موظف الاستقبال نقطة الاتصال الأولى للعملاء والزوار، ويلعب دوراً حيوياً في تقديم صورة احترافية للشركة. يشمل نطاق العمل التعامل مع الاستفسارات المتنوعة، وتسهيل التواصل بين الزوار والموظفين المعنيين، وضمان سير العمليات الإدارية المتعلقة بالاستقبال بسلاسة وفعالية. يتطلب الدور القدرة على إدارة المهام المتعددة بكفاءة ودقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عنهم وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الزوار والعملاء.
• القدرة على تنظيم المواعيد والسجلات بدقة وفعالية.
• التعامل الاحترافي مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات المختلفة.
• الالتزام بالتعليمات والإجراءات الإدارية المحددة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل في المدينة المنورة، وتقدمها شركة نبض الفرح البيطرية. لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب لهذه الفرصة.