اخصائي دعم فني📣 إعلان

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين الداخليين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوصول عن بُعد.
• تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والتطبيقات.
• تثبيت وتكوين وترقية أجهزة الكمبيوتر والبرامج والتطبيقات.
• مراقبة أداء النظام وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل والشبكات.
• توثيق الإجراءات الفنية، وحلول المشكلات، وحالات الدعم في نظام التذاكر.
• المساعدة في الحفاظ على جرد تكنولوجيا المعلومات، ورخص البرمجيات، وتتبع الأصول.
• التعاون مع الفرق الأخرى في تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ تحديثات النظام وبروتوكولات الأمان.
• تقديم التدريب والإرشادات للمستخدمين النهائيين حول أدوات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات.
• المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والمساهمة في تحسين العمليات.

• دبلوم تقني في تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني.
• 1-3 سنوات من الخبرة في نفس المجال.

✨ الوصف الوظيفي

تبحث ريمان ديزاين عن منسق/ة زهور وتغليف هدايا تمتلك ذوقًا فنيًا عاليًا وحسًا إبداعيًا، ولديها شغف بالتفاصيل وقدرة على تحويل الهدايا والزهور إلى تجربة بصرية مميزة تعبّر عن هوية العلامة التجارية.

يشمل الدور تنسيق باقات الزهور الطبيعية والصناعية، وتنفيذ أفكار تغليف مبتكرة، والتعامل الاحترافي مع الخامات المختلفة، مع الالتزام بالجودة والدقة في التنفيذ خاصة خلال مواسم الضغط.

🧾 المهام الوظيفية

• تنسيق باقات الزهور الطبيعية والصناعية حسب طلب العميل

• معرفة أنواع الزهور والنباتات المختلفة وطرق التعامل والعناية بها

• تنفيذ أفكار تغليف الهدايا بأسلوب إبداعي واحترافي

• اختيار الألوان، الخامات، والإكسسوارات بما يتناسب مع كل مناسبة

• استخدام أجهزة القص مثل Cameo أو Cricut عند الحاجة

• الالتزام بهوية ريمان ديزاين ومعايير الجودة

• تجهيز الطلبات بدقة وتسليمها في الوقت المحدد

• العمل تحت الضغط خاصة في المواسم والعروض

• المحافظة على ترتيب ونظافة مساحة العمل

• التعاون مع فريق العمل لضمان أفضل تجربة للعميل

🎯 المتطلبات

• ذوق فني وحس جمالي عالي

• خبرة سابقة في تنسيق الزهور أو تغليف الهدايا (يُفضّل)

• معرفة بأنواع الزهور والنباتات وطرق التعامل معها

• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات المواسم

• خبرة في أجهزة القص مثل Cameo أو Cricut

• الالتزام والانضباط في أوقات العمل

• الاستعداد لإرسال نماذج من الأعمال السابقة

• متفرغة للعمل المسائي (دوام جزئي)

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في بيئة احترافية ديناميكية، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بكفاءة عالية. سيقوم الموظف بالتواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات والتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية ولبقة. كما سيعمل على توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام الشركة، وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة، والمساهمة في تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.