موظف استقبال فندق📣 إعلان

• الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير الإدارية.
• التأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى عالٍ يوميًا.
• الحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات، واستخدامها فقط على النحو المقصود.
• توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة، والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت الانشغالات وفي أي وقت من اليوم.
• الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة.
• ضمان تجربة استقبال فعالة، بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل الخروج.
• إجراء إجراءات التدقيق اللازمة حسب المطلوب.
• الحفاظ على التواصل مع مدير مكتب الاستقبال والمشرفين على الاستقبال بخصوص تعليقات الضيوف.
• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• حضور دورات تدريبية والمساعدة في تطوير الفريق حسب الحاجة.
• تعظيم إشغال الغرف باستخدام تقنيات زيادة المبيعات.
• اتباع إجراءات قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد.
• الالتزام بمتطلبات الفندق الأمنية، واللوائح المتعلقة بالحرائق، والتشريعات الخاصة بالصحة والسلامة.
• الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية ومساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة.

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات اتصال قوية.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• معايير تجميل ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارة كفاءة تكنولوجيا المعلومات.

• الخبرة في التعامل مع النقد تعتبر ميزة إضافية.

تعلن شركة Bright House العقارية عن توفر شاغر سكرتير/سكرتيرة (عن بُعد)