أخصائي جودة📣 إعلان

مقدمة: نحن في شركة الافق لتقنية المعلومات نبحث عن أخصائي جودة متميز للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي الإشراف على عمليات الأرشفة اليومية وضمان تطبيق معايير الجودة.

المسؤوليات:

• متابعة تطبيق سياسات وإجراءات الأرشفة المعتمدة والتأكد من التزام الإدارات بها.
• مراجعة عمليات فهرسة وتصنيف الوثائق لضمان دقتها وسلامتها.
• إجراء تدقيق دوري على ملفات ووثائق الأرشيف (ورقي وإلكتروني) للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة.
• التنسيق مع فريق الأرشفة لحل المشكلات أو الملاحظات المتعلقة بتنظيم الملفات أو طرق الحفظ.
• تطوير معايير جودة داخلية للأرشفة وفقًا لأفضل الممارسات.
• رفع تقارير دورية عن مستوى الجودة في الأرشفة مع اقتراح التحسينات.
• المشاركة في تدريب الموظفين على معايير الجودة.
• ضمان سلامة وأمن الوثائق وسهولة استرجاعها.
• المشاركة في مشاريع التحول الرقمي المتعلقة بحفظ الوثائق.
• متابعة تطبيق ضوابط السرية وحماية البيانات.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في البرمجة وعلوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو نظم المعلومات أو الهندسة الصناعية والنظم.

الخبرة:

• سنتان من الخبرة العملية في مجال الجودة أو الأرشفة.

المهارات:

• توكيد الجودة، تدقيق الجودة، إعداد التقارير، تقييم جودة الخدمات، والوثائق.

انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي جودة!

بصفتك أخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستساعد خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات على ضمان امتثال ممثلي خدمة العملاء لدينا للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. يهدف هذا المنصب إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، وتقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء مراقبة دورية للمكالمات وتقييم أداء الموظفين.
• إعداد تقارير الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للفرق المعنية.
• التعاون مع فرق العمليات والتدريب لتحسين تجربة العملاء.
• ضمان الامتثال للمعايير والسياسات التنظيمية.
• استخدام أنظمة تسجيل المكالمات لتحليل البيانات وتحديد فرص التحسين.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الجودة، أو مجال ذي صلة.
• من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة العملية في مراكز الاتصال أو مراقبة الجودة.
• معرفة قوية بأنظمة وتطبيقات مركز الاتصال مثل CRM وأدوات تسجيل المكالمات.

عن كالو
تم إطلاق كالو في البحرين في نوفمبر 2019، بهدف جعل الطعام الصحي متاحًا. يركز فريقنا الم dedicated على توفير طرق أفضل وأسرع وأبسط للاستمتاع بالطعام المغذي من خلال التكنولوجيا المبتكرة.

نظرة عامة على الدور
نحن نبحث عن أخصائي جودة م dedicated سيؤدي دورًا حيويًا في الحفاظ على جودة المواد الواردة والصادرة فضلاً عن الإشراف على إجراءات الإنتاج. من الضروري أن تمتلك عينًا حريصة على التفاصيل وموثوقية والتزامًا بالتميز.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على سجلات تقارير الجودة والمراجعات الإحصائية والوثائق.
• صياغة إجراءات لفحص والإبلاغ عن مشكلات الجودة.
• مراقبة جميع العمليات التي تؤثر على جودة المنتج.
• تنفيذ تدابير وقائية لتجنب المخاطر الصحية.
• ضمان الامتثال للقوائم بشكل دوري.
• إجراء تدقيقات في الموقع وعلى الموردين.
• التعاون مع مختلف الأقسام لمعالجة مشكلات الجودة والسلامة.
• تنفيذ تحليلات جذرية مع الموردين.
• فحص دورة الإنتاج لضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• الإشراف على تنفيذ استراتيجيات و أهداف جودة الغذاء.
• الحفاظ على أهداف سلامة الغذاء والامتثال للوائح مثل HACCP.
• ضمان موثوقية واتساق عمليات الإنتاج.
• تحديد عيوب الجودة واقتراح إجراءات تصحيحية.
• تدريب الفرق على ممارسات سلامة الغذاء.
• تعزيز صورة إيجابية للمؤسسة.

المرشح المثالي
المؤهلات:

• خريج جديد حاصل على درجة البكالوريوس في التكنولوجيا الحيوية، أو علم الأدوية، أو العلوم البيولوجية، أو مجال ذي صلة.
• معرفة عامة بمنهجية معايير الجودة.
• يجب أن يقيم في المملكة العربية السعودية.
• أفضلية للأهلية في برنامج طموح.

المعرفة والمهارات:

• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل مع تفكير موجه نحو النتائج.
• متعلم سريع، موثوق، وجذاب.
• قادر على تعزيز ثقافة سلامة الغذاء.
• قدرات تحليلية واتخاذ قرارات وحل المشكلات ممتازة.
• أسلوب قيادة ودود ومتعاطف.