img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
Join Emdad By Elm as a Quality Specialist!

As a Quality Specialist, you will play a crucial role in ensuring the performance quality within our contact center. Your expertise in monitoring and evaluating calls will be instrumental in helping our customer service representatives comply with approved policies, procedures, and standards. This position aims to enhance the quality of service provided to our customers, offering valuable improvement recommendations and contributing to the efficiency of operational processes.

Key Responsibilities:
  • Conduct regular call monitoring and evaluate employee performance.
  • Prepare quality reports and provide constructive feedback to relevant teams.
  • Collaborate with operations and training teams to improve customer experience.
  • Ensure compliance with organizational standards and quality policies.
  • Utilize call recording systems to analyze data and identify improvement opportunities.

Qualifications:
  • Bachelor’s degree in Business Administration, Quality Management, or a related field.
  • 2 to 4 years of practical experience in contact centers or quality monitoring.
  • Solid knowledge of contact center systems and applications such as CRM and call recording tools.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي جودة

📣 إعلان

شركة الافق لتقنية المعلومات

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
مقدمة: نحن في شركة الافق لتقنية المعلومات نبحث عن أخصائي جودة متميز للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي الإشراف على عمليات الأرشفة اليومية وضمان تطبيق معايير الجودة.

المسؤوليات:
  • متابعة تطبيق سياسات وإجراءات الأرشفة المعتمدة والتأكد من التزام الإدارات بها.
  • مراجعة عمليات فهرسة وتصنيف الوثائق لضمان دقتها وسلامتها.
  • إجراء تدقيق دوري على ملفات ووثائق الأرشيف (ورقي وإلكتروني) للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة.
  • التنسيق مع فريق الأرشفة لحل المشكلات أو الملاحظات المتعلقة بتنظيم الملفات أو طرق الحفظ.
  • تطوير معايير جودة داخلية للأرشفة وفقًا لأفضل الممارسات.
  • رفع تقارير دورية عن مستوى الجودة في الأرشفة مع اقتراح التحسينات.
  • المشاركة في تدريب الموظفين على معايير الجودة.
  • ضمان سلامة وأمن الوثائق وسهولة استرجاعها.
  • المشاركة في مشاريع التحول الرقمي المتعلقة بحفظ الوثائق.
  • متابعة تطبيق ضوابط السرية وحماية البيانات.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في البرمجة وعلوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو نظم المعلومات أو الهندسة الصناعية والنظم.

الخبرة:
  • سنتان من الخبرة العملية في مجال الجودة أو الأرشفة.

المهارات:
  • توكيد الجودة، تدقيق الجودة، إعداد التقارير، تقييم جودة الخدمات، والوثائق.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 15 يوم

أخصائي جودة

📣 إعلان

مستشفى آية التخصصي الطبي - AYA Specialist Medical Hospital

دوام كامل
عنوان الوظيفة:
أخصائي جودة

المؤهلات الدنيا:
  • درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية (مطلوب)
  • محترف معتمد في جودة الرعاية الصحية (CPHQ) - إلزامي
  • يفضل وجود خبرة سابقة في مستشفى أو مجمع طبي
  • اهتمام قوي والتزام بالعمل بدوام كامل

المسؤوليات الرئيسية:
  • دعم تنفيذ مبادرات الجودة وسلامة المرضى بما يتماشى مع معايير CBAHI
  • المساعدة في جمع البيانات وتحليلها وتقرير مؤشرات الجودة
  • المشاركة في التدقيق الداخلي وتقييم المخاطر ومشاريع تحسين الأداء
  • التعاون مع الأقسام السريرية والإدارية لتعزيز ثقافة السلامة والتميز
  • الحفاظ على الوثائق والمساهمة في جاهزية الاعتماد
  • تقديم التدريب وجلسات التوعية حول أدوات ومعايير الجودة

المهارات المرغوبة:
  • مهارات الاتصال القوية باللغتين العربية والإنجليزية
  • الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة
  • الإلمام بالتشريعات المتعلقة بالرعاية الصحية ومتطلبات الاعتماد
  • الإجادة في Microsoft Office وأدوات إدارة البيانات

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 12 يوم

أخصائي جودة

📣 إعلان

كالو إنك.

دوام كامل
عن كالو
تم إطلاق كالو في البحرين في نوفمبر 2019، بهدف جعل الطعام الصحي متاحًا. يركز فريقنا الم dedicated على توفير طرق أفضل وأسرع وأبسط للاستمتاع بالطعام المغذي من خلال التكنولوجيا المبتكرة.

نظرة عامة على الدور
نحن نبحث عن أخصائي جودة م dedicated سيؤدي دورًا حيويًا في الحفاظ على جودة المواد الواردة والصادرة فضلاً عن الإشراف على إجراءات الإنتاج. من الضروري أن تمتلك عينًا حريصة على التفاصيل وموثوقية والتزامًا بالتميز.

المسؤوليات الرئيسية
  • الحفاظ على سجلات تقارير الجودة والمراجعات الإحصائية والوثائق.
  • صياغة إجراءات لفحص والإبلاغ عن مشكلات الجودة.
  • مراقبة جميع العمليات التي تؤثر على جودة المنتج.
  • تنفيذ تدابير وقائية لتجنب المخاطر الصحية.
  • ضمان الامتثال للقوائم بشكل دوري.
  • إجراء تدقيقات في الموقع وعلى الموردين.
  • التعاون مع مختلف الأقسام لمعالجة مشكلات الجودة والسلامة.
  • تنفيذ تحليلات جذرية مع الموردين.
  • فحص دورة الإنتاج لضمان الامتثال لمعايير الجودة.
  • الإشراف على تنفيذ استراتيجيات و أهداف جودة الغذاء.
  • الحفاظ على أهداف سلامة الغذاء والامتثال للوائح مثل HACCP.
  • ضمان موثوقية واتساق عمليات الإنتاج.
  • تحديد عيوب الجودة واقتراح إجراءات تصحيحية.
  • تدريب الفرق على ممارسات سلامة الغذاء.
  • تعزيز صورة إيجابية للمؤسسة.

المرشح المثالي
المؤهلات:
  • خريج جديد حاصل على درجة البكالوريوس في التكنولوجيا الحيوية، أو علم الأدوية، أو العلوم البيولوجية، أو مجال ذي صلة.
  • معرفة عامة بمنهجية معايير الجودة.
  • يجب أن يقيم في المملكة العربية السعودية.
  • أفضلية للأهلية في برنامج طموح.
المعرفة والمهارات:
  • مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل مع تفكير موجه نحو النتائج.
  • متعلم سريع، موثوق، وجذاب.
  • قادر على تعزيز ثقافة سلامة الغذاء.
  • قدرات تحليلية واتخاذ قرارات وحل المشكلات ممتازة.
  • أسلوب قيادة ودود ومتعاطف.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 15 يوم