
أخصائي جودة📣 إعلان
في إمداد بواسطة إيلم منذ 22 يوم
منذ 22 يوم
 منذ 22 يوم
منذ 22 يوم| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | مكة المكرمة | 
انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي جودة!
بصفتك أخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستساعد خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات على ضمان امتثال ممثلي خدمة العملاء لدينا للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. يهدف هذا المنصب إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، وتقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
بصفتك أخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستساعد خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات على ضمان امتثال ممثلي خدمة العملاء لدينا للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. يهدف هذا المنصب إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، وتقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مراقبة دورية للمكالمات وتقييم أداء الموظفين.
- إعداد تقارير الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للفرق المعنية.
- التعاون مع فرق العمليات والتدريب لتحسين تجربة العملاء.
- ضمان الامتثال للمعايير والسياسات التنظيمية.
- استخدام أنظمة تسجيل المكالمات لتحليل البيانات وتحديد فرص التحسين.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الجودة، أو مجال ذي صلة.
- من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة العملية في مراكز الاتصال أو مراقبة الجودة.
- معرفة قوية بأنظمة وتطبيقات مركز الاتصال مثل CRM وأدوات تسجيل المكالمات.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي جودة
- وظائف أخصائي جودة في الرياض
- وظائف أخصائي جودة في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي جودة في جدة
- وظائف أخصائي جودة في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي جودة في الظهران
- وظائف أخصائي مشتريات في الرياض
- وظائف أخصائي مشتريات في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي مشتريات في جدة
- وظائف أخصائي مشتريات في الدمام
- وظائف مدير مشتريات في الهفوف
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف سائق سيارة في مكة المكرمة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف سكرتير في مكة المكرمة
- وظائف ممثل مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في مكة المكرمة
- وظائف مدير مقهى في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدير مشتريات في جدة
- وظائف بائع في الأحساء
- وظائف اخصائي دعم فني في جدة
- وظائف عارض في خيبر
- وظائف مراسل صحفي في تيماء
- وظائف سائق رافعة شوكية في بقيق
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الدمام
- وظائف أخصائي دعاية وإعلان في مكة المكرمة
- وظائف مدير تسويق في الخبراء
- وظائف عارض في الرويضة

 / شهرياً
 / شهرياً