img
الراتبالراتب 2,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالنوارية، مكة المكرمة

مطلوب موظفين للعمل في لاونج سلطنة مزاج بمكة – النورية ☕

يشترط وجود شهادة صحية سارية

العمل في تقديم المشروبات وخدمة الزبائن


📞 للتواصل: 05********

⏰ تحديد موعد المقابلة بعد التواصل


🌿 بيئة عمل مميزة – وروح فريق واحدة �



متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة ابتسامة النجوم الطبية

6,000 - 8,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
الإشراف على فريق العمل
 متابعة أداء موظفات مركز الاتصال (الموظفات/الموظفين)
 التأكد من التزام الفريق بساعات العمل وجداول المناوبات
توزيع المهام
تنظيم جداول العمل اليومية والأسبوعية
توزيع المكالمات أو الحالات حسب الحاجة والضغط
إعداد التقارير
رفع تقارير دورية عن الأداء، عدد المكالمات، مدة المكالمات، حالات الرضا/الشكاوى
تحليل البيانات لتحديد نقاط التحسين
مراقبة جودة المكالمات
الاستماع إلى مكالمات عشوائية للتأكد من جودة الخدمة والالتزام بالسياسات
تقديم تغذية راجعة بنّاءة  للفريق لتحسين الأداء
   KPI قياس مؤشرات الأداء  
 مثل : زمن الانتظار، مدة المكالمة، رضا العميل، معدل إنهاء الطلبات
حل المشكلات والتصعيد
 التعامل مع الشكاوى المعقدة أو العملاء الغاضبين
 تصعيد الحالات حسب الإجراءات المتبعة
تدريب الموظفين الجدد
 شرح السياسات والإجراءات وأسلوب التواصل مع العملاء
تطوير الأداء
 تنظيم ورش عمل أو دورات تدريبية لرفع كفاءة الفريق
اقتراح حلول تطويرية
 تقديم مقترحات لتحسين بيئة العمل أو أدوات مركز الاتصال
متابعة التحديثات
التأكد من إلمام الفريق بالتحديثات على المنتجات أو الخدمات أو السياسات

breifcase2-5 سنة

locationالنسيم، مكة المكرمة

منذ 7 ساعات تقريباً