img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!
نحن متحمسون لتقديم وظيفة لوكيل حجز دقيق لمساعدة العملاء في احتياجات الحجز الخاصة بهم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • مساعدة العملاء في حجز الحجوزات للرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وغيرها من خدمات السفر.
  • الرد على المكالمات الواردة والرد على الرسائل الإلكترونية بسرعة واحترافية.
  • توفير المعلومات للعملاء حول الأسعار والتوافر وغيرها من التفاصيل حسب الحاجة.
  • إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
  • ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب للحجوزات في النظام.
  • التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
  • التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادة أو التدريب ذي الصلة هو ميزة.
  • خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة السفر.
  • مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على multitask بفعالية.
  • يفضل إلمام بأنظمة الحجز ومنصات الحجز.
  • القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
  • الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

تعال وكن جزءًا من فريقنا واستمتع بمهنة مجزية مع فنادق روتانا!

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

فنادق روتانا

دوام كامل
انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجوزات!
نحن نبحث عن محترفين شغوفين وديناميكيين يتفوقون في خدمة الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:
  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي يقوم بها العملاء عبر الهاتف أو الرسائل أو الفاكس.
  • إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، مع ضمان دقة المعلومات ومعالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات.
  • البقاء على اطلاع على عروض الفندق واتباع الإجراءات الخاصة بمعالجة الحجوزات والأسعار والتأكيدات.
  • الحفاظ على معرفة شاملة بالمنتجات وإدارة هيكل الأسعار بشكل فعال.
  • أرشفة المراسلات وإعداد التقارير حسب متطلبات مدير الحجوزات أو المشرف.
  • تعزيز العلاقات العامة الجيدة والعمل على زيادة فرص العمل.
  • ضمان دقة حالة الغرف والرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
  • تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق مع زيادة فرص البيع الإضافي.

المؤهلات والخبرة:
يجب أن تكون لديك دبلوم / شهادة في مجال الضيافة وتجربة سابقة في حجوزات الفنادق. يتطلب إتقان المهارات الحاسوبية والتواصل الممتاز باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مفيدة.

المرشح المثالي:
شخص يركز على العملاء ولديه شخصية استباقية. ستكون محترفًا وفعالًا في بناء العلاقات مع العملاء داخليًا وخارجيًا، وتعمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة. تشمل الكفاءات فهم الوظيفة، والعمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتعرف على الاختلافات، والقدرة على التكيف، والتركيز على العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ يوم واحد

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
انضم إلى هيلتون كوكيل حجز مجموعات!

كونك وكيل حجز مجموعات، ستكون الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فنادق هيلتون، حيث تقدم خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في ممتلكاتنا. ستشمل مسؤولياتك:
  • تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة بسرعة.
  • الرد إيجابياً على استفسارات المبيعات لتوليد عملاء محتملين في المستقبل.
  • تحديد العملاء المحتملين للمبيعات.
  • ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة وتلبية توقعات الضيوف.
  • تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة هيلتون التجارية.

ما الذي نبحث عنه:
نبحث عن مرشحين يجسدون قيم هيلتون ويظهرون:
  • شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة.
  • أسلوب احترافي في الهاتف ومهارات اتصال ممتازة.
  • قدرات استثنائية في الإدارة والتنظيم.
  • كفاءة متوسطة في الكمبيوتر.

المؤهلات المفضلة:
إذا كان لديك خبرة سابقة في بيئة الحجوزات أو تحمل مؤهلًا عالياً، سيكون ذلك مفيدًا.

العمل مع هيلتون يعني أن تكون جزءًا من الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، المكرسة لإنشاء تجارب ضيف استثنائية. إذا كنت متحمسًا للمساهمة في مهمتنا، نريد أن نسمع منك!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 17 يوم

موظف حجوزات

📣 إعلان

جميرا

دوام كامل
Join Jumeirah as a Reservations Agent!

At Jumeirah, a global leader in luxury hospitality known for crafting unique experiences, an exciting opportunity has arisen in the Reservations Department of Jumeirah Jabal Omar, located just minutes from Masjid Al Haram.

Main Duties:
  • Respond promptly and professionally to emails, prioritizing urgent inquiries.
  • Handle incoming calls with proper greetings as per hotel standards.
  • Collect complete guest information during bookings, ensuring all preferences are documented.
  • Communicate any last-minute changes such as new bookings or cancellations to the relevant departments.

Ideal Candidate:
  • Strong communication skills and professional demeanor when handling guest inquiries.
  • Able to multitask in a fast-paced environment.
  • Competent in MS Office applications.

Benefits:
We offer competitive salaries in Saudi Riyals, generous food and beverage benefits, reduced hotel rates globally, and excellent healthcare and leave packages, making this role attractive for high-performing candidates seeking a career in luxury hospitality.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 17 يوم

قد يعجبك أيضاً