وظائف مضيف هوست في مكة المكرمة

انضم إلى فنادق ومنتجعات رافلز كموظفة استقبال!
نفخر في رافلز جدة بتقديم ضيافة استثنائية في بيئة عالمية المستوى. بصفتك موظفة استقبال، ستلعبين دورًا محوريًا في ضمان استمتاع ضيوفنا بتجربة طعام مرحبة ولا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب الضيوف بحرارة عند وصولهم.
• إدارة الحجوزات وتحسين ترتيبات المقاعد بعناية.
• مرافقة الضيوف إلى الطاولات وتقديم القوائم.
• التعاون مع المطبخ وموظفي الانتظار لضمان سير العمليات بسلاسة.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم في مناطق الطعام والاستقبال.
• التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت بكفاءة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات.
• البقاء على دراية بعناصر القائمة والفعاليات الخاصة.
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة خلال الفترات ذات الطلب العالي.
• تعزيز العروض الخاصة بالقائمة لزيادة الإيرادات ورضا الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:

• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور ضيافة مشابه.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة مثبتة.
• قدرات تواصل قوية، خصوصًا باللغة الإنجليزية.
• الوعي الثقافي والحساسية للعادات المحلية.
• مهارات استثنائية في تعدد المهام والتنظيم.
• الانتباه للتفاصيل، خصوصًا في إدارة الحجوزات.
• المهارات الأساسية في الرياضيات مطلوبة.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
• مظهر احترافي ونظافة شخصية.
• مهارات حل المشكلات لحل مشاكل الضيوف بكفاءة.
• المعرفة بأنظمة الحجوزات ميزة إضافية.
• الالتزام بالعمل الجماعي وتحسين جودة الخدمة.

وصف الشركة
تقع بجانب البرج السكني، حيث تتجمع الخدمة الخبيرة والفخامة العالمية في فندق رافلز جدة، المستعد لاستقبال الضيوف بمعايير عالية وأناقة مميزة.

وصف الوظيفة
كونك مضيفة ودودة ومحترفة، ستكونين نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مما يخلق جوًا مرحبًا وضمان تجربة تناول طعام إيجابية. تشمل مسؤولياتك:

• ترحيب الضيوف بحرارة عند وصولهم
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم
• التعاون مع طاقم الانتظار وطاقم المطبخ لضمان سير العمليات بسلاسة
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وقسم تناول الطعام
• التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت
• الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات
• البقاء على اطلاع حول عناصر القائمة والعروض الخاصة
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة خلال الفترات المزدحمة
• الترويج للعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيوف

المؤهلات
نحن نحتاج:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه
• مهارات خدمة عملاء ممتازة وموقف ودود
• مهارات تواصل قوية، متقن للغة الإنجليزية
• حساسية ثقافية ومعرفة بالعادات المحلية
• قدرات تنظيمية واستيعابية استثنائية
• مرونة للعمل في مختلف الورديات

انضم إلينا في رافلز، حيث نجسد ثقافة الخدمة المكرسة للتميز.