موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

يتولى موظف الاستقبال في فندق البستان الماسي علي عياش المزجاجي مسؤولية الواجهة الأمامية للفندق، حيث يمثل نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء. يقع مقر العمل في مكة المكرمة، وتعتبر هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التزاماً بتقديم خدمة متميزة.

ملخص الوظيفة

يهدف هذا الدور إلى ضمان تجربة استقبال سلسة وفعالة لجميع الزوار والعملاء. يشمل ذلك تحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الأقسام المختصة، بالإضافة إلى إدارة جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة. كما يتضمن الدور مسؤولية حفظ وتنظيم السجلات الخاصة بالزوار لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• إبلاغ المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إلى وجهتهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى القسم المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية الضرورية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بمهنية ولباقة.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة السجلات والمواعيد.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن فريق فندق البستان الماسي علي عياش المزجاجي في مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في موقع العمل لتقديم الدعم المستمر للعمليات اليومية للفندق.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الفرصة.